Expert IT Support et SI – Déploiement & Assistance

Dassault Aviation; Mérignac; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'aéronautique recrute un Technicien pour intégrer l'équipe en charge du support utilisateur au sein du système d'information. Vous serez responsable de la gestion des demandes, de l'infogérance, et du suivi des dysfonctionnements. Une formation en informatique est requise, ainsi qu'une sensibilité aux nouvelles technologies. Ce poste offre la possibilité de progresser grâce à l'esprit d'équipe et la solidarité au sein de l'équipe.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans une équipe de support / centre de service utilisateur.
• Volonté d'apprendre et proactivité.

Responsabilités

• Qualifier et gérer les demandes des utilisateurs.
• Piloter l'infogérance et gérer les opérations de support.
• Rendre compte du bon fonctionnement et alerter sur les dysfonctionnements.
• Contribuer à l'élaboration des bases de connaissance technique.

Connaissances

Esprit d'analyse

Capacité de travail en équipe

Sens du service client

Capacité à proposer des plans d'actions

Adaptabilité

Formation

Technicien (Bac + 2 ou Bac + 3) avec spécialisation informatique

Description du poste

Une entreprise d'aéronautique recrute un Technicien pour intégrer l'équipe en charge du support utilisateur au sein du système d'information. Vous serez responsable de la gestion des demandes, de l'infogérance, et du suivi des dysfonctionnements. Une formation en informatique est requise, ainsi qu'une sensibilité aux nouvelles technologies. Ce poste offre la possibilité de progresser grâce à l'esprit d'équipe et la solidarité au sein de l'équipe.