Étudiant(e) BUT TC/BTS NDRC - Rejoins-nous en Alternance_Chargé(e) de Suivi Clientèle / BTS NDR[...]

Campus14; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation recherche un(e) Chargé(e) de Suivi Clientèle en alternance pour organiser le traitement des demandes des clients et assurer leur satisfaction. Ce poste exige un diplôme Bac+2 ou un Master (M1) dans le domaine du commerce, marketing ou communication. La pratique de l'anglais est un atout appréciable pour ce rôle. Vous aurez l'opportunité de diriger un service, d'écouter les besoins des clients et d'apporter des solutions adaptées.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 ou Master (M1) requis.
• Bonne maîtrise de l'anglais souhaitée.

Responsabilités

• Organiser les priorités et objectifs.
• Traiter les demandes des clients et consommateurs.
• Diriger un service et gérer les dossiers clients.

Connaissances

Écoute active

Empathie

Prise d'initiatives

Formation

Bac+2 (BTS, L2) en économie sociale et familiale ou diététique

Master (M1) en commerce, marketing ou communication

Description du poste

Étudiant(e) BUT TC/BTS NDRC ? Rejoins-nous en Alternance_Chargé(e) de Suivi Clientèle / BTS NDRC /BUT TC

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Quelles sont les missions ?

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs; Prendre des initiatives et être force de proposition; Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Quel est le profil demandé ?

Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication. Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.