Equipier.e Polyvalent.e Expert.e H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

AccorHotel; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière internationale recherche un(e) Equipier.ère polyvalent.e Expert.e à Paris. Ce poste implique le nettoyage et l'entretien des espaces publics, le suivi des missions spécifiques et la formation des nouveaux employés. Le candidat idéal a une formation hôtelière, au moins un an d'expérience dans un hôtel 4 ou 5 étoiles et maîtrise le français avec des notions d'anglais. Une approche orientée client est essentielle pour réussir dans ce rôle.

Prestations

Indemnité nourriture

Mutuelle prise en charge à 80%

Pass Navigo pris en charge à 75%

Horaires en continu

Nuit découverte durant les trois premiers mois

Qualifications

• Expérience d'au moins un an dans un poste similaire en hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Capacité à former les nouveaux arrivants sur les machines spécifiques.
• Approche orientée sur la relation client, incarnant l'esprit Heartist.

Responsabilités

• Entretenir et nettoyer les espaces publics de l'hôtel.
• Veiller à la sécurité client et aux équipements de nettoyage.
• Former les nouveaux employés et organiser les missions spécifiques.

Connaissances

Maitrise du français

Notion d'anglais

Leadership collaboratif

Capacité orientée client

Formation

Formation hôtelière de type CAP/BEP

Description du poste

Description de l'entreprise

PULLMAN PARIS MONTPARNASSE- Situé en plein cœur du nouveau centre de la Gaîté Montparnasse, l'hôtel Pullman Paris Montparnasse se positionne comme un acteur clé de l'univers Premium en Europe. En quelques chiffres, le Pullman Paris Montparnasse c'est : 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 2 restaurants (80 et 280 places), un Lobby Bar, un centre de fitness 2.0, un espace dédié à l'art et le plus haut Rooftop de Paris avec une vue exceptionnelle sur la capitale. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est une expérience sur mesure, où chacun.e contribue à l'excellence opérationnelle pour offrir une expérience client et talent personnalisée.

Vous souhaitez vivre l'aventure d'ouverture d’un hôtel neuf, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?

Description du poste

MISSION:

Rattaché.e au/à la Gouvernant.e Général.e Adjoint.e, l’Equipier.ère polyvalent.e Expert.e apporte son aide aux valets/femmes de chambre, veille à l’entretien et à la propreté des offices des étages et des espaces publics de l’hôtel, conformément aux procédures établies. Il est en charge des inventaires réguliers et du bon suivi des missions spécifiques. Il s’assure que chacun est correctement formé aux différentes machines et que les règles d’entretien sont correctement respectées.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Technique métier / Relation client :

• Nettoie et assure l’entretien des offices des étages de l’hôtel et des espaces publics
• Utilise les produits nettoyants en respectant le plan d’économie en vigueur
• Retourne tout article «Lost & Found» retrouvé selon la procédure en vigueur
• Veille sur l’entretien des machines ainsi que sur l’équipement de nettoyage mis à sa disposition
• Informe le Service Sécurité ainsi que le/la Gouvernant.e Général.e Adjoint.e Etages de toute présence douteuse (objet ou personne) ou situation anormale dans le lobby ou les étages
• Veille à la sécurité du client en ne communiquant son nom, numéro de chambre ou information qu’au personnel autorisé
• Peut être amené.e à effectuer des missions et horaires d’équipier espaces publics, de linger.e ou de valet/femme de chambre selon l’activité de l’hôtel
• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
• Aide à l'orientation des nouveaux employés dans leur zone de travail
• Incarne l’esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients et les talents
• Veille à son apparence, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel
• Assure les inventaires afin de répondre aux besoins des équipes sur le terrain
• Fait le suivi des missions spécifiques, les organiser, assure le bon déroulement et propose de nouvelles missions.
• Forme les nouveaux arrivants sur les machines spécifiques et assure le respect des règles d’entretien.

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE:

• Formation hôtelière d’un an minimum de préférence de type CAP/BEP
• Au moins un an d’expérience dans un poste similaire, au sein d’un hôtel 4 ou 5 étoiles
• Maitrise du français et notion d’anglais
• Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
• Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
• Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles
• Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
• Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
• Pass Navigo pris en charge à 75%
• Participation filiale du groupe Accor
• Horaires en continusans coupure
• 2 jours de repos consécutifs
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
• Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.