Enquêteur Téléphonique B to B - Audit Qualité (H/F/D)

SAMSIC EMPLOI; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un(e) télé-enquêteur/trice pour réaliser des enquêtes téléphoniques auprès d'une clientèle de professionnels. Vous serez responsable de contacter les clients, d'interroger selon un questionnaire défini, de retranscrire les réponses et d'analyser les résultats. Une bonne capacité d'analyse et des compétences en communication sont essentielles pour ce poste. Le travail se fait dans un environnement soutenant l'inclusion sociale. Ce poste est basé en Bretagne.

Prestations

Engagement pour la diversité et l'inclusion

Société socialement responsable

Qualifications

• Expérience en enquête téléphonique ou service client appréciée.
• Capacité d'analyse des résultats d'enquête.
• Sens de la relation client.

Responsabilités

• Contactez les clients ciblés pour réaliser des enquêtes.
• Interrogez selon un questionnaire défini.
• Retranscrivez les réponses via un outil informatique.
• Analysez les résultats d'entretien.

Connaissances

Compétences en communication

Analyse des données

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement, recherche pour un de ses clients, important groupe international, un(e) télé-enquêteur/trice.

Notre client est un groupe international breton, présent dans 25 pays et leader sur son marché. Il place la satisfaction de ses clients au coeur de ses préoccupations. Innovation, proximité client, entreprenariat, talents et inclusion sociale forment les fondements de cette entreprise.

Rattaché(e) au Responsable des Relations commerciales, vous effectuez des enquêtes téléphoniques de type audit qualité auprès d'une clientèle de professionnels.

Missions principales :

• Vous contactez les clients ciblés par téléphone à partir d'un fichier existant;
• Vous interrogez à partir d'un questionnaire défini par l'entreprise;
• Vous retranscrivez les réponses fournies via l'outil informatique;
• Vous analysez les résultats de votre entretien.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.