Employé Service Points de Vente H/F

Groupement Mousquetaires; Montélimar; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de logistique recherche un(e) employé(e) Service Point de Vente pour son site à Montélimar. Vous serez en charge de la communication avec les magasins et de la gestion des livraisons. Le poste nécessite dynamisme, rigueur et autonomie, ainsi qu'une expérience en service client. Des horaires flexibles et des rotations sont à prévoir. Rejoignez une équipe dynamique !

Qualifications

• Expérience dans le service clients appréciée.
• Capacité à travailler avec des outils informatiques.
• Disponibilité pour des horaires flexibles.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone.
• Effectuer le suivi des livraisons et informer les clients.
• Traiter les incidents pour satisfaire les clients.
• Proposer des produits aux magasins.

Connaissances

Dynamisme

Rigueur

Diplomatie

Sens de l'écoute

Formation

BAC ou BAC+5

Description du poste

Description de l'entreprise

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.

Au sein du Groupement Mousquetaires, l’approvisionnement des 2 160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire). Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7 500 collaborateurs. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nos 38 entrepôts traitent près d\'un milliard de colis.

Description du poste

Pour notre site ITM LAI MONTELIMAR, notre plateforme logistique, nous recrutons un(e) employé(e) Service Point de Vente en CDD (6 mois).

Au cœur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de la transmission des informations indispensables au bon fonctionnement de nos points de vente. Ainsi, vous êtes l’interlocuteur privilégié entre les magasins et notre établissement.

Rattaché au Responsable Service Point de Vente, votre rôle est d’accueillir et de renseigner nos clients par téléphone. Pour cela, vous prenez note de leur problématique et vous les aiguillez afin de répondre à leur besoin.

Avec l’appui des procédures internes, vous effectuez le suivi quotidien des livraisons et informez les destinataires en cas de changement de planning des commandes, retard ou rupture de produit. En cas d’anomalie, vous traitez ces incidents afin d’apporter satisfaction aux clients. Vous intervenez en cas de besoin dans le process de retrait qualité des marchandises livrées.

Votre mission consiste également à proposer des produits aux magasins.

Qualifications

• Dynamique et souriant, vous savez accueillir nos clients.
• Rigoureux et appliqué, vous êtes aussi à l’aise avec l’outil informatique.
• Diplomate et autonome, vous avez enfin le sens de l’écoute et savez gérer avec courtoisie toutes les situations.
• Que vous ayez un BAC ou un BAC+5, c’est surtout votre expérience dans le service clients, votre énergie et votre réactivité qui feront la différence afin d’établir une relation commerciale privilégiée.
• Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et vous épanouir dans votre travail ? Alors n’hésitez plus et rejoignez notre aventure !

Informations supplémentaires

• Le service est ouvert du lundi au vendredi de 06h à 17h et le samedi de 06h à 12h00.
• Il y a différentes plages horaires et elles se font par rotation sur l'ensemble de l'équipe :
• 06h00 - 13h30 / 08h - 15h30 / 09h30 - 17h00 du lundi au vendredi.
• 06h - 12h00 le samedi une fois toutes les 2 à 3 semaines.

Disponibilité à prévoir sur l'ensemble des horaires.