Employé service après vente (SAV), H/F

CRIT; Bourgogne-Franche-Comté; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne de grande distribution recherche un(e) Employé(e) service après vente (SAV) à Bourgogne-Franche-Comté. Le poste implique d'accueillir les clients, gérer le service après-vente, et travailler dans une équipe dynamique. Une expérience en service client est requise, ainsi qu'un BAC. Ce contrat intérim est de 2 mois avec un salaire de 11,88 euros de l'heure.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement en service client ou SAV.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec le sourire et un esprit de service.
• Gérer le service après‑vente, retours clients, échanges ou remboursement.
• Assurer la gestion et la location du matériel.

Connaissances

Bonne capacité à communiquer avec les clients

Sens du service client développé

Capacité à travailler en équipe

Autonomie et rigueur

Formation

Titulaire d'un BAC

Description du poste

Offre n° 200WBQZ

Employé service après vente (SAV), H/F

Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez rejoindre une enseigne reconnue pour sa qualité et sa proximité ? Notre client recherche un(e) Employé(e) Service Après-Vente (SAV) motivé(e) et engagé(e) pour accompagner ses clients avec efficacité et bienveillance.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec le sourire et un esprit de service
• Assurer le retrait des commandes en ligne : aller chercher les produits dans les frigos et les remettre aux clients
• Procéder à l'encaissement des produits ou des services
• Gérer le service après‑vente : retours clients, échanges ou remboursement selon les procédures
• Assurer la gestion et la location du matériel (machine à bière, enceintes, tireuses, etc)
• Réapprovisionner le rayon SAV et assurer le rangement et la présentation des produits
• Ranger les marchandises et maintenir les zones de stockage propres et organisées
• Apporter des conseils aux clients sur les produits ou services proposés
• Effectuer ponctuellement de l'aide au service Drive pour la préparation de commandes
• Assurer le service à la borne : mise des commandes dans les coffres des clients
• Participer à la bonne tenue du service et à la satisfaction globale du client

Horaires : 36,75 heures par semaine – deux types d'horaires selon le planning : matin 8h00‑13h00, après‑midi 13h00‑19h00. Travail sur 6 jours avec un samedi non travaillé par mois.

Contrat en intérim de 2 mois. Salaire horaire entre 11,88 et 11,88 euros (heure). Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire, expérience en service client ou SAV, idéalement dans la grande distribution ou secteur technique.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC
• Bonne capacité à communiquer avec les clients
• Sens du service client développé
• Capacité à travailler en équipe
• Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers
• Sens du service, patience et bonne communication
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Profil souhaité

• 1 An(s) – Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Notre client est une enseigne de grande distribution reconnue pour sa proximité avec les clients et son engagement à leur offrir une expérience d'achat conviviale et complète. Implanté au coeur des territoires, notre client s'attache à répondre aux besoins quotidiens des consommateurs en proposant un large choix de produits alimentaires, non alimentaires, et des services adaptés.