Emploi saisonnier - Agent-e-s d'accueil et de réception (H/F)

CA DU BASSIN DE BOURG-EN-BRESSE; Malafretaz; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un site touristique local à Malafretaz recrute des agents d'accueil pour la saison estivale 2026. Les candidats doivent parler anglais et idéalement néerlandais et/ou allemand. Les missions incluent l'accueil physique des clients, la gestion des réservations, ainsi que la responsabilité de la caisse. Une grande disponibilité pour les week-ends et jours fériés est demandée. Le poste est en CDD pour 5 mois à raison de 35 heures par semaine.

Qualifications

• Bon niveau en anglais, idéalement avec néerlandais et/ou allemand.
• Sens de l'organisation et gestion d'une caisse.
• Compétences informatiques: Word, Excel, Internet.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner physiquement les clients.
• Assurer l'accueil téléphonique.
• Gérer les plaintes et les retours des clients.

Description du poste

Emploi saisonnier – Agent‑e‑s d'accueil et de réception (H/F) – 01 – MALAFRETAZ

Offre n° 201VMCT

Le Camping et Base de loisirs La Plaine Tonique, équipement de Grand Bourg Agglomération, est un site touristique majeur de son territoire. Située à Malafretaz (à 5 minutes de Montrevel-en-Bresse), La Plaine Tonique propose un ensemble de services et d'activités (terrestres et nautiques) pour tout type de public le temps d'une journée ou pour un séjour sur place. Les différents services de La Plaine Tonique recherchent actuellement des agents afin de contribuer au bon déroulement de la saison estivale 2026.

Missions

• Accueillir et renseigner physiquement les clients en séjour sur le camping lors de leur arrivée et de leur départ dans différentes langues (anglais, néerlandais, allemand).
• Assurer l'accueil téléphonique.
• Tenir la caisse, assurer la responsabilité du fonds de caisse, encaisser les acomptes et soldes de séjours.
• Saisir les options et les réservations, envoyer et enregistrer les contrats.
• Gérer les plaintes ou les retours des clients et les transmettre aux responsables.
• Vendre et vérifier les cartes d'accès (création, suivi, restitution).
• Assurer un soutien polyvalent aux autres services du site, en cas de nécessité.

Profil des candidats

• Sens de l'organisation et de gestion d'une caisse.
• Bon niveau en anglais, et idéalement maîtrise du néerlandais et/ou de l'allemand.
• Idéalement formation supérieure en langues ou commerce international ou BTS Tourisme ou équivalent.
• Compétences informatiques: Word, Excel, Internet, Outlook Express, PowerPoint.
• Sens des relations humaines, de l'accueil et du service public.
• Bonne gestion du stress, patience.
• Ponctualité, rigueur, polyvalence, goût du travail en équipe.
• Grande disponibilité : les jours fériés et les week-ends sur toute la saison.

Spécificités du poste

• Temps de travail: horaires modulables – 35 heures hebdomadaires.
• Planning de travail incluant les week-ends et les jours fériés.
• Base de loisirs La Plaine Tonique située à Malafretaz (5 minutes de Montrevel-en-Bresse).
• Plusieurs postes à pourvoir entre fin mars et fin août 2026.

Type de contrat

CDD – 5 mois

Durée du travail

35 heures/semaine, travail en journée. Travail les week-ends et jours fériés.

Rémunération

• Rémunération légale

Expérience

• Débutant accepté

Compétences supplémentaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public.
• Assurer un accueil téléphonique.
• Identifier, traiter une demande client.
• Anglais – indispensable.
• Allemand.