eCommerce Manager

Polène Paris; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de maroquinerie française recherche un Responsable E-commerce pour piloter son site en pleine croissance. Vous serez garant de la performance du site, définirez la roadmap digitale et managerez une équipe. Expectative : minimum 7 ans d'expérience dans le domaine, maîtrise de l'optimisation UX et de l'analyse des données. Bureaux à Paris avec des avantages compétitifs incluant un abonnement sport et des titres-restaurant. Contrat en présentiel uniquement.

Prestations

Abonnement sport et bien-être ClassPass

Accès aux réseaux de crèches

25 jours de congés et 10,5 jours de RTT

Mutuelle prise en charge à 60%

Remboursement transport à 50%

Titres-restaurant d'une valeur de 10€ par jour

Qualifications

• Au moins 7 ans d'expérience en e-commerce ou digital, idéalement à l'international.
• Capacité à piloter des projets complexes et à faire évoluer un site e-commerce.
• Bonne compréhension des environnements e-commerce et des intégrations CRM.

Responsabilités

• Piloter l'expérience client et les optimisations data-driven.
• Définir la roadmap digitale et coordonner les développements.
• Optimiser le parcours d'achat et le checkout pour améliorer la conversion.

Connaissances

E-commerce

Gestion de projet

Leadership

Analyse de données

UX et A/B testing

Outils

CMS

CRM

Description du poste

Description de l'offre d'emploi

Fondée en 2016, la maison de maroquinerie française Polène se distingue par son savoir-faire artisanal d’excellence en créant des pièces intemporelles, au design organique directement inspiré de la nature. Dans un contexte de forte croissance et d’expansion internationale, nous structurons notre activité en 2026 et nous entourons des meilleurs talents afin de déployer une expertise fine à tous les niveaux de notre organisation. Notre positionnement résolument artistique s’inscrit dans l’élévation de notre gamme de sacs et bijoux, soutenue par 800 artisans au sein de nos ateliers espagnols d’Ubrique. L’histoire de Polène peut s’écrire avec vous : rejoignez-nous pour contribuer à cette aventure, dans les coulisses de notre siège parisien qui accueille déjà plus d’une centaine de passionnés par notre expertise.

Au sein de l’équipe Digital, vous prenez les rênes du site e-commerce, moteur de croissance et vitrine internationale de la marque. Vous pilotez de bout en bout l’expérience client, les optimisations data-driven et les projets digitaux les plus stratégiques. Vous contribuez directement à la croissance et à l’impact de la marque, en travaillant de manière transverse avec toutes les équipes dans un environnement en pleine expansion.

Vos missions

• Pilotage global et gouvernance
• Être propriétaire du site e-commerce, garant de sa performance, de sa fiabilité et de son évolution.
• Définir la roadmap digitale et coordonner les développements techniques et contenus.
• Mettre en place une gouvernance claire : rôles, priorités, arbitrages entre équipes internes et prestataires.
• Manager et accompagner une équipe de deux personnes, et coordonner leurs missions sur le catalogue produit, les pages campagnes, la qualité des contenus et la roadmap digitale.
• Contenus et expérience e-commerce
• Piloter le calendrier de sorties (pages produits, campagnes, landing pages).
• Garantir la qualité, la cohérence et l’efficacité des contenus et de l’expérience utilisateur.
• Optimiser le parcours d’achat et le checkout pour améliorer la conversion et la satisfaction client.
• Internationalisation et architecture
• Simplifier et rationaliser l’architecture des sites, adopter un modèle multi-entity.
• Adapter les contenus et l’expérience par marché : langues, offres, opérations commerciales.
• Piloter la localisation et les priorités selon les spécificités locales.
• Performance, data et automatisation
• Développer une culture d’optimisation continue : A/B testing, suivi des KPIs (conversion, panier moyen, abandon).
• Connecter le site à la data et au CRM pour automatiser les scénarios relationnels et transactionnels.
• Analyser les résultats pour prioriser les améliorations et garantir la performance commerciale.

Nos attentes

• Vous disposez d’au moins 7 ans d’expérience en e-commerce ou digital, idéalement dans un environnement international et en forte croissance. Votre parcours démontre votre capacité à piloter des projets complexes et à faire évoluer un site e-commerce de bout en bout.
• Vous n\'êtes pas seulement un gestionnaire de site, vous êtes un problem solver. Vous êtes autonome et savez décomposer un projet complexe pour le mener à bien avec une approche rigoureuse et orientée résultat.
• Maîtrise technique & digitale :
  • Vous avez une bonne compréhension des environnements e-commerce, des CMS et des intégrations CRM.
  • Vous maîtrisez les concepts de parcours client, UX et A/B testing, et avez une sensibilité aux KPIs et à la performance.
  • Vous savez connecter site, data et CRM pour automatiser des scénarios relationnels et transactionnels.
• Vous avez l’habitude de travailler en transverse, en immersion avec les équipes tech, marketing, produit et opérations. Vous savez challenger les demandes, aligner les parties prenantes et faire avancer les projets dans un contexte multiculturel.
• Vision & stratégie : Vous anticipez les évolutions, construisez des architectures scalables et un site adaptable aux différents marchés et besoins clients.
• Leadership & coordination : Vous savez fédérer, communiquer clairement et donner le tempo aux équipes pour assurer la cohérence, la qualité et la performance des projets.
• Vous parlez anglais professionnellement et appréciez travailler dans un environnement international et multiculturel.

Notre environnement

• Une expérience employée à 100% en présentiel, au sein de nos bureaux parisiens en plein cœur du 2ème arrondissement, rue du Louvre, refaits à neuf fin 2024
• Un abonnement sport et bien-être ClassPass
• L’accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges
• Les avantages légaux :
• 25 jours de congés par an et 10,5 jours de RTT
• Notre mutuelle Alan prise en charge à 60%
• Le remboursement de votre titre de transport à 50% ou le forfait mobilité durable à hauteur de 40€/mois
• Titres-restaurant Swile d’une valeur faciale de 10€ par jour

La Maison Polène s\'engage à garantir des processus de recrutement inclusifs et à assurer la sélection et la promotion de chaque candidat de manière éthique et équitable.