eCommerce Manager

Polène Paris; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de maroquinerie française recherche un responsable e-commerce pour piloter son site et optimiser l'expérience client. Vous serez chargé de gérer une équipe, de définir la roadmap digitale, et d'améliorer la performance du site dans un contexte international. Le poste exige une solide expérience en e-commerce ainsi qu'une maîtrise des environnements digitaux et des KPIs. Rejoignez notre aventure dans nos bureaux parisiens pour contribuer à la croissance de la marque.

Prestations

Abonnement sport et bien-être ClassPass

Accès à des crèches

25 jours de congés annuel et 10.5 jours de RTT

Mutuelle prise en charge à 60%

Remboursement de transport à 50%

Titres-restaurant d’une valeur de 10€

Qualifications

• Au moins 7 ans d’expérience en e-commerce ou digital dans un environnement international.
• Capacité à piloter des projets complexes de manière autonome.
• Compréhension des environnements e-commerce et des intégrations CRM.
• Expérience en A/B testing et optimisation des KPIs.

Responsabilités

• Piloter le site e-commerce et garantir sa performance.
• Définir la roadmap digitale et coordonner les développements.
• Optimiser l’expérience utilisateur et le parcours d’achat.
• Simplifier l’architecture des sites pour une meilleure internationalisation.
• Développer une culture d’optimisation continue basée sur les données.

Connaissances

Gestion de projet complexe

Résolution de problèmes

Adaptabilité

Travail transverse

Engagement envers l'utilisateur

Visibilité stratégique

Communication claire

Sensibilité aux KPIs

Outils

CMS

CRM

Description du poste

Description de l'offre d'emploi

Fondée en 2016, la maison de maroquinerie française Polène se distingue par son savoir-faire artisanal d’excellence en créant des pièces intemporelles, au design organique directement inspiré de la nature.

Dans un contexte de forte croissance et d’expansion internationale, nous estructurons notre activité en 2026 et nous entourons des meilleurs talents afin de déployer une expertise fine à tous les niveaux de notre organisation. Notre positionnement résolument artistique s’inscrit dans l’élévation de notre gamme de sacs et bijoux, soutenue par 800 artisans au sein de nos ateliers espagnols d’Ubrique.

L’histoire de Polène peut s’écrire avec vous : rejoignez-nous pour contribuer à cette aventure, dans les coulisses de notre siège parisien qui accueille déjà plus d’une centaine de passionnés par notre expertise.

Au sein de l’équipe Digital,

Vous prenez les rênes du site e-commerce, moteur de croissance et vitrine internationale de la marque. Vous pilotez de bout en bout l’expérience client, les optimisations data-driven et les projets digitaux les plus stratégiques. Vous contribuez directement à la croissance et à l’impact de la marque, en travaillant de manière transverse avec toutes les équipes dans un environnement en pleine expansion.

Vos missions seront les suivantes :

1. Pilotage global et gouvernance

• Être propriétaire du site e-commerce, garant de sa performance, de sa fiabilité et de son évolution.
• Définir la roadmap digitale et coordonner les développements techniques et contenus.
• Mettre en place une gouvernance claire : rôles, priorités, arbitrages entre équipes internes et prestataires.
• Manager et accompagner une équipe de deux personnes, et coordonner leurs missions sur le catalogue produit, les pages campagnes, la qualité des contenus et la roadmap digitale.

2. Contenus et expérience e-commerce

• Piloter le calendrier de sorties (pages produits, campagnes, landing pages).
• Garantir la qualité, la cohérence et l’efficacité des contenus et de l’expérience utilisateur.
• Optimiser le parcours d’achat et le checkout pour améliorer la conversion et la satisfaction client.

3. Internationalisation et architecture

• Simplifier et rationaliser l’architecture des sites, adopter un modèle multi-entity.
• Adapter les contenus et l’expérience par marché : langues, offres, opérations commerciales.
• Piloter la localisation et les priorités selon les spécificités locales.

4. Performance, data et automatisation

• Développer une culture d’optimisation continue : A/B testing, suivi des KPIs (conversion, panier moyen, abandon).
• Connecter le site à la data et au CRM pour automatiser les scénarios relationnels et transactionnels.
• Analyser les résultats pour prioriser les améliorations et garantir la performance commerciale.

Nos attentes

• Vous disposez d’au moins 7 ans d’expérience en e-commerce ou digital, idéalement dans un environnement international et en forte croissance. Votre parcours démontre votre capacité à piloter des projets complexes et à faire évoluer un site e-commerce de bout en bout.
• Vous n\'êtes pas seulement un gestionnaire de site, vous êtes un problem solver. Vous êtes autonome et savez décomposer un projet complexe pour le mener à bien avec une approche rigoureuse et orientée résultat.
• Maîtrise technique & digitale :
• Vous avez une bonne compréhension des environnements e-commerce, des CMS et des intégrations CRM.
• Vous maîtrisez les concepts de parcours client, UX et A/B testing, et avez une sensibilité aux KPIs et à la performance.
• Vous savez connecter site, data et CRM pour automatiser des scénarios relationnels et transactionnels.
• Vous avez l’habitude de travailler en transverse, en immersion avec les équipes tech, marketing, produit et opérations. Vous savez challenger les demandes, aligner les parties prenantes et faire avancer les projets dans un contexte multiculturel.
• Vision & stratégie : Vous anticipez les évolutions, construisez des architectures scalables et un site adaptable aux différents marchés et besoins clients.
• Leadership & coordination : Vous savez fédérer, communiquer clairement et donner le tempo aux équipes pour assurer la cohérence, la qualité et la performance des projets.
• Vous parlez anglais professionnellement et appréciez travailler dans un environnement international et multiculturel.

Notre environnement

• Une expérience employée à 100% en présentiel, au sein de nos bureaux parisiens en plein cœur du 2ème arrondissement, rue du Louvre, refaits à neuf fin 2024
• Un abonnement sport et bien-être ClassPass
• L’accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges
• Les avantages légaux :
• 25 jours de congés par an et 10,5 jours de RTT
• notre mutuelle Alan prise en charge à 60%
• le remboursement de votre titre de transport à 50% ou le forfait mobilité durable à hauteur de 40€/mois
• titres-restaurant Swile d’une valeur faciale de 10€ par jour

La Maison Polène s'engage à garantir des processus de recrutement inclusifs et à assurer la sélection et la promotion de chaque candidat de manière éthique et équitable