Dispatcheur / Dispatcheuse transport routier de particuliers (H/F)

TRAVEL LIMOUSINES; Cannes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de transport VTC haut de gamme à Cannes recherche un(e) dispatcheur(se) pour planifier et coordonner les réservations de transport. Le candidat idéal a de l'expérience dans le transport VTC, de fortes compétences en communication, et un engagement envers un service clientèle exceptionnel. Ce poste implique la gestion en temps réel des chauffeurs et la résolution de problèmes opérationnels. Rémunération compétitive et opportunités de croissance professionnelle au sein d'une entreprise en pleine expansion.

Prestations

Rémunération compétitive

Possibilité de bonus basés sur la performance

Opportunités d'avancement professionnel

Formation continue

Qualifications

• Expérience en tant que dispatcheur(se) dans l'industrie du transport VTC.
• Expérience antérieure en tant que chauffeur VTC.
• Faire preuve de rigueur et de précision.

Responsabilités

• Planifier et coordonner les réservations de transport VTC.
• Affecter les chauffeurs qualifiés.
• Suivre en temps réel les déplacements.
• Gérer les communications entre chauffeurs et clients.
• Résoudre les problèmes opérationnels.

Connaissances

Compétences en communication

Gestion du temps

Résolution de problèmes

Connaissance de la géographie locale

Service clientèle de haut niveau

Maîtrise des outils informatiques

Anglais

Français

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Outils

Logiciel professionnel d'exploitation de transport

Description du poste

Offre n° 197DPBW Dispatcheur / Dispatcheuse transport routier de particuliers (H/F)

Nous sommes une société de transport VTC haut de gamme en pleine croissance, spécialisée dans la satisfaction des besoins de clients exigeants, notamment des hôtels prestigieux, des délégations, des sociétés internationales et des clients privés. Notre réputation repose sur notre engagement envers un service exceptionnel et sur notre flotte de véhicules de luxe. Dans le cadre de notre expansion, nous sommes à la recherche d'un(e) dispatcher(se) talentueux(se) pour rejoindre notre équipe dynamique.

Responsabilités

• Planifier et coordonner les réservations de transport VTC pour satisfaire les besoins de nos clients prestigieux.
• Affecter les chauffeurs qualifiés en fonction des exigences spécifiques des missions.
• Suivre en temps réel les déplacements pour garantir la ponctualité et la sécurité.
• Gérer les communications entre les chauffeurs et les clients, en veillant à un service clientèle de classe mondiale.
• Réagir efficacement aux imprévus et résoudre les problèmes opérationnels.
• Maintenir des dossiers précis des réservations et des activités du dispatching.

Exigences

• Expérience préalable en tant que dispatcheur(se) dans l'industrie du transport VTC serait un atout précieux.
• Une expérience antérieure en tant que chauffeur VTC.
• Excellentes compétences en communication, en gestion du temps et en résolution de problèmes.
• Connaissance approfondie de la géographie locale et des meilleurs itinéraires.
• Engagement envers le service clientèle de haut niveau.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de dispatching.

Avantages

• Rémunération compétitive avec possibilité de bonus basés sur la performance.
• Opportunités d'avancement professionnel au sein d'une entreprise en croissance rapide.
• Collaboration avec une clientèle prestigieuse, notamment des hôtels de renom, des délégations et des sociétés internationales.
• Formation continue et possibilités de développement professionnel.

Contrat et conditions

Type de contrat : CDD - 6 Mois

Durée du travail : 38H/semaine

Horaires : Travail en astreinte, horaires décalés, horaires fractionnés, travail les week-ends et jours fériés, travail en journée

Salaire : à partir de 2000 euros net + ordinateur

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Compétences

• Animer, coordonner une équipe Cette compétence est indispensable
• Assurer la gestion administrative d'une activité Cette compétence est indispensable
• Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention Cette compétence est indispensable
• Contrôler une opération de transport Cette compétence est indispensable
• Démarche qualité Cette compétence est indispensable
• Gérer un parc de véhicules Cette compétence est indispensable
• Organiser le travail d'une équipe Cette compétence est indispensable
• Réglementation du transport de personnes Cette compétence est indispensable
• Contrôler la conformité des données
• Développer et fidéliser la relation client
• Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes
• Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...
• Organiser une opération logistique de transport
• Planifier des événements touristiques
• Planifier un transport
• Prévenir et résoudre les conflits
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Réglementation liée aux véhicules
• Titres de transports
• Utiliser les outils numériques
• Anglais Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnel

• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Transports de voyageurs par taxis

Depuis 2013, Travel Limousines s'est imposé comme une référence incontestée dans le domaine du transport en limousine avec chauffeur. Notre entreprise basée à Cannes incarne l'excellence, la discrétion, la rigueur et le professionnalisme. Forts de notre expertise inégalée, nous nous sommes forgés une réputation solide en offrant des services de transport haut de gamme à une clientèle exigeante, comprenant des hôtels de luxe, des voyageurs d'affaires chevronnés et des entités gouvernementales.

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