Directeur/Responsable Service Client (F/H)

EXPECTRA; Périgny; Sur place; EUR 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement spécialisée recherche un(e) Responsable Service Client pour gérer une équipe et développer les activités commerciales. Le candidat doit avoir au moins 2 ans d'expérience en management et une formation Bac +2 à Bac +3 dans la gestion. Des compétences en relation client et en comptabilité sont indispensables. Le poste est en CDI, avec un salaire brut annuel de 32 500 euros, localisé à Périgny, Nouvelle-Aquitaine.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans dans le management d'équipe.
• Compétences en gestion et développement commercial.

Responsabilités

• Gérer et animer une équipe de 2 collaborateurs.
• Assurer la qualité du service client et le développement commercial.
• Superviser la comptabilité client et gérer les recouvrements.
• Appliquer les procédures administratives et optimiser le service client.

Connaissances

Management d'équipe

Développement commercial

Relation client

Gestion comptable

Proactivité

Formation

Bac +2 à Bac +3 en Comptabilité, Gestion ou Commercial

Description du poste

Offre n° 201KNBN Directeur/Responsable Service Client (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Responsable Service Client. Vous managez une équipe de 2 collaborateurs. Le service gère une clientèle d'artisans indépendants. Vos missions clés : le management et le développement commercial. Rattaché(e) au Responsable Réseau d'Agences, votre rôle sera double : garantir la qualité du service client et contribuer activement au développement commercial de l'agence.

• Animation et Encadrement d'Agence
  • Manager l'équipe en fixant les objectifs, en évaluant les besoins de formation et en accompagnant l'évolution des collaborateurs.
  • Animer la vie de l'agence par des réunions régulières et la communication de la stratégie d'entreprise.
  • Superviser et contrôler l'Administration des Ventes (traitement des commandes, gestion des litiges, devis et relances).
  • Assurer le contrôle de la tenue commerciale des comptes clients (application des grilles de remises).
  • Savoir faire un devis pour venir appuyer le service au besoin, notamment en cas d'absence.
  • Intervenir pour régler les problèmes complexes et faire le lien avec les directions transversales.
• Gestion Opérationnelle et Financière
  • Gérer la comptabilité client de l'agence et assurer le suivi de leur santé financière.
  • Mener le recouvrement des créances clients (relances, contentieux) en coordination avec le service commercial.
  • S'assurer des déclarations de chiffre d'affaires et des règlements.
  • Superviser la gestion des stocks (approvisionnement, inventaires, rangement).
  • Garantir l'application des procédures administratives et commerciales pour optimiser le service client.

La rémunération sur 12 mois est à négocier selon votre profil et votre expérience.

Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 (idéalement en Comptabilité, Gestion ou Commerciale) et justifiant d'une expérience d'au moins 2 ans dans le management d'équipe et le commercial.

Vous êtes un(e) leader polyvalent(e) et très opérationnel(le), doté(e) d'un bon relationnel et d'une forte capacité à déléguer tout en assurant un respect rigoureux des process et une excellente organisation. Le succès dans ce rôle nécessite également une proactivité avérée, notamment la capacité à prendre des initiatives et des décisions, et l'envie de faire évoluer ses collaborateurs.

Type de contrat CDI

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

• Salaire brut annuel de 32 500 euros sur 12 mois

Profil souhaité

• 2 ans d'expérience, indispensable
• Bac+2 ou équivalent Gestion relation client

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

10 à 19 salariés

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.

M. Paul ROBERT

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