Directeur Hébergement (H / F)

Bvlgari Hotel Paris; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un Directeur Hébergement pour garantir un séjour d’exception à chaque client. En tant qu’ambassadeur(rice), vous superviserez les opérations d’hébergement et gérerez les équipes, optimiserez la performance et assurerez la satisfaction client. L'expérience en hôtellerie Palace est requise, ainsi que des compétences en gestion budgétaire et plusieurs langues parlées.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie Palace / 5 étoiles, de préférence à Paris.
• Capacité à manager des équipes variées.
• Compétences solides en outils digitaux.

Responsabilités

• Superviser les opérations et équipes Hébergement.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client.
• Contribuer à la stratégie commerciale.

Connaissances

Leadership

Gestion budgétaire

Gestion des équipes

Excellente communication

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise du mandarin

Description du poste

Overview

Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant !

Au sein de l’Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l’excellence Bvlgari à l’hôtellerie de prestige.

Pour participer à cette ambition, nous recrutons notre Directeur Hébergement (H / F).

Les missions principales seront les suivantes :

Responsabilités

• En véritable ambassadeur(rice) du Bulgari Hotel Paris, vous aurez pour rôle de garantir un séjour d’exception à chaque client en supervisant l’ensemble des opérations et des équipes Hébergement (Réception, Conciergerie, Voituriers-Bagagistes, Butlers, Guest Relation, Housekeeping, SPA).
• Gestion opérationnelle : assurer un haut niveau de satisfaction client, anticiper et personnaliser les services, gérer les VIP et fidéliser notre clientèle.
• Management & leadership : encadrer, superviser et coordonner les équipes Hébergement, recruter et développer les talents, garantir une communication fluide entre les équipes Hébergement et les autres départements de l'hôtel. En tant que membre du Comité Exécutif, vous participez et collaborez aux groupes de travail COMEX.
• Pilotage & stratégie : contribuer activement à la stratégie commerciale, optimiser la performance (taux d’occupation, RevPAR, qualité etc.), suivre et construire les budgets, participer aux décisions du Comité Exécutif.
• Qualité & standards : veiller à la conformité des standards Bulgari, garantir hygiène, sécurité et confort, porter les initiatives RSE et durabilité.
• Innovation : proposer et déployer de nouvelles solutions (digitalisation, personnalisation, process écoresponsables) pour enrichir l’expérience client.
• Fonction Direction : membre du Comité Exécutif de l’hôtel, atteindre les objectifs définis par la Direction Générale.
• Nous encourageons l’initiative et le service latéral : vous occuperez un poste plurivalent, évolutif et valorisant.
• Pour nous rejoindre et vous épanouir dans cette mission :

Qualifications et expérience

• Expérience similaire en hôtellerie Palace / 5 étoiles, idéalement à Paris ou grande métropole.
• Leadership affirmé, capacité à manager des équipes larges et variées.
• Maitrise de plusieurs langues au-delà du français et de l\'anglais (ex : mandarin, russe, arabe, etc.).
• Solides compétences en gestion budgétaire et outils digitaux (PMS, BI, feedback client).
• Sens aigu du détail, goût du luxe, diplomatie et forte orientation client.
• Vous partagez nos valeurs : présence, intégrité, grâce, authenticité et tradition de l’excellence.

Nous veillerons à ce que vous puissiez vous développer pour acquérir aussi de nouvelles compétences et devenir un expert de l’équipe de l’Hotel Bvlgari Paris.