Directeur/Directrice du Service Relation Clients

ADH Groupe; Grand; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Responsable Service Relation Clients pour manager une équipe de 50 collaborateurs. Vous optimiserez l’expérience client et garantirez la qualité du service. Ce poste nécessite une expérience réussie en management et une maîtrise de l'anglais. CDI basé dans les Vosges, vous intégrerez le comité de direction et travaillerez sur des projets transverses liés aux évolutions technologiques.

Qualifications

• Expérience réussie en management d'équipes dans un environnement dynamique.
• Capacité à anticiper les pics d'activité et optimiser les ressources.
• Force de proposition et orienté.e vers la satisfaction client.

Responsabilités

• Gérer l'activité sur le plan humain, organisationnel et budgétaire.
• Recruter, former et accompagner les équipes au quotidien.
• Mener des projets transverses avec d'autres départements.

Connaissances

Management d'équipes

Analyse des KPI

Leadership

Communication

Maîtrise de l'anglais

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Responsable Service Relation Clients pour manager une équipe de 50 collaborateurs. Vous optimiserez l’expérience client et garantirez la qualité du service. Ce poste nécessite une expérience réussie en management et une maîtrise de l'anglais. CDI basé dans les Vosges, vous intégrerez le comité de direction et travaillerez sur des projets transverses liés aux évolutions technologiques.