Directeur des Opérations Secteur e-commerce

Michael Page (France); Toulouse; Hybride; EUR 70 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur des nouveaux médias recherche un(e) Directeur·trice des Opérations e-commerce. Vous piloterez la performance opérationnelle et superviserez les KPI tout en collaborant avec les équipes pour garantir la cohérence des actions. Le poste nécessite une expérience dans la gestion des opérations e-commerce, un leadership reconnu et une bonne maîtrise des enjeux Supply Chain. Le contrat est un CDI basé à Toulouse, avec un salaire fixe compris entre 70 et 80k€ et un jour de télétravail par semaine.

Prestations

Environnement dynamique

Projets innovants

Perspectives d'évolution

Qualifications

• Expérience dans un environnement e-commerce ou retail.
• Vision transversale des opérations.
• Connaissance des enjeux Supply Chain.

Responsabilités

• Piloter la performance opérationnelle et superviser les KPI.
• Optimiser les processus transverses et conduire des projets d'amélioration.
• Collaborer avec les équipes pour anticiper les besoins.
• Gérer les risques opérationnels et résoudre les problèmes critiques.
• Manager les responsables d'équipes et suivre les entretiens annuels.
• Produire des reportings pour la direction.

Connaissances

Leadership

Capacité d'analyse

Collaboration

Gestion des opérations

Outils

Outils de pilotage

Description du poste

• Piloter la performance et l'expérience client
• Rejoindre un environnement e-commerce dynamique et innovant

À propos de notre client

Notre client est un acteur reconnu du secteur Nouveaux médias et Internet, spécialisé dans la vente en ligne. L'entreprise se distingue par son esprit d'innovation, son engagement pour la satisfaction client et sa volonté de développer des solutions durables. Basée à Toulouse, elle offre un environnement collaboratif où chaque talent contribue à la croissance et à la performance.

Description

Le/la Directeur·trice des Opérations e-commerce joue un rôle clé dans la coordination des équipes Supply Chain, Service Client et Marketing. Basé·e à Toulouse, il/elle assure la performance opérationnelle et l'amélioration continue des processus pour soutenir la croissance.

Missions principales

• Piloter la performance opérationnelle globale et superviser les KPI (coûts, délais, satisfaction client).
• Optimiser les processus transverses (commande, livraison, retours) et conduire des projets d'amélioration continue.
• Collaborer avec les équipes Supply Chain, Service Client et Marketing pour anticiper les besoins et garantir la cohérence des actions.
• Gérer les risques opérationnels et résoudre les problèmes critiques en coordination avec la direction.
• Manager les responsables d'équipes, assurer le suivi des entretiens annuels et veiller au développement des compétences.
• Produire des reportings pertinents pour la direction et proposer des investissements pour améliorer la performance.

Profil recherché

Vous maîtrisez la gestion des opérations dans un environnement e-commerce ou retail, avec une vision transversale. Vous êtes reconnu·e pour votre leadership, votre capacité d'analyse et votre sens de la collaboration. La connaissance des enjeux Supply Chain et des outils de pilotage est essentielle.

Conditions et Avantages

• Contrat : CDI
• Localisation : Toulouse
• Rémunération : Selon profil (fixe + variable). Fixe entre 70 et 80k€.
• Télétravail : 1 jour par semaine
• Avantages : Environnement dynamique, projets innovants, perspectives d'évolution