Directeur des Opérations H / F

Diamond Solutions; Malakoff; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en Marrakech recherche un Directeur des Opérations expérimenté pour superviser 200 à 300 collaborateurs. Le candidat idéal aura une solide expérience dans des établissements 5 étoiles, un sens aiguisé du leadership et d'excellentes compétences relationnelles. Cette fonction sera essentielle pour garantir une satisfaction client élevée et optimiser la performance de l'hôtel. Ce poste offre des défis passionnants dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience directe dans des opérations hôtelières, de préférence au sein d'un établissement 5 étoiles.
• Maîtrise des standards internationaux de l'hôtellerie haut de gamme.
• Anglais courant requis.

Responsabilités

• Superviser et coordonner l'ensemble des services opérationnels.
• Manager les chefs de service pour atteindre les objectifs.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client.
• Optimiser les processus opérationnels.
• Contrôler les budgets et suivre les performances.

Connaissances

Leadership naturel

Excellent sens du relationnel

Capacité à fédérer les équipes

Grande capacité d'adaptation

Description du poste

L'un de nos prestigieux hôtels partenaires situé à Marrakech recrute un Directeur des Opérations très expérimenté pour prendre en charge l'ensemble de la gestion opérationnelle de l'établissement. Dans un environnement dynamique vous superviserez entre 200 et 300 collaborateurs, avec une forte dominante hébergement. Ce poste stratégique s'adresse à un professionnel aguerri de l'hôtellerie de luxe, capable de piloter les équipes avec leadership, rigueur et sens du détail. Missions principales - Superviser et coordonner l'ensemble des services opérationnels de l'hôtel (hébergement, restauration, spa, etc.) - Manager et accompagner les chefs de service dans l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs - Assurer un haut niveau de satisfaction client en garantissant l'excellence du service - Optimiser les process opérationnels pour renforcer la performance globale de l'établissement - Contrôler les budgets, suivre les indicateurs de performance, et proposer des axes d'amélioration - Être le relais direct de la Direction Générale sur tous les aspects opérationnels

• Expérience en direction des opérations au sein d'un établissement 5 étoiles ou palace est un plus, mais profil junior acceptés - Leadership naturel, excellent sens du relationnel, capacité à fédérer les équipes - Esprit opérationnel et grande capacité d'adaptation sur le terrain - Très bonne maîtrise des standards internationaux de l'hôtellerie haut de gamme - Anglais courant exigé