Directeur Des Opérations

CFA numiA; Villejuif; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Un centre de formation renommé recherche un(e) Directeur(trice) des Opérations à Villejuif pour optimiser les opérations du Career Center. Vous aurez pour mission de piloter les équipes, garantir l'excellence opérationnelle et déployer des outils numériques. Vous devez avoir une expérience de 7 à 10 ans dans un poste similaire et une forte capacité de leadership. Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI.

Qualifications

• Expérience confirmée (7–10 ans) en direction opérationnelle ou management dans l’enseignement supérieur.
• Exigence et rigueur dans la gestion de services.
• Bonne compréhension des outils numériques et de leurs déploiements.

Responsabilités

• Piloter l’ensemble des opérations du Career Center.
• Encadrer les équipes et garantir la qualité de service.
• Optimiser les processus de gestion des alternances et stages.

Connaissances

Leadership opérationnel

Gestion des opérations

Sens de l'organisation

Excellente maîtrise des environnements digitaux

Pilotage de projets

Description du poste

Dans le cadre du développement des activités et exigences de service du Career Center EFREI - Grande école du numérique (6000 étudiants - 2500 alternants), je recrute un Directeur(trice) des Opérations, véritable chef d’orchestre de la performance, de l’organisation et de la qualité de service.

🎯 Votre mission

Aux côtés du Directeur du Career Center et en lien direct avec la Direction Générale, vous pilotez l’ensemble des opérations : alternance, stages, tutorat, accueil, relations entreprises, gestion, digital, IA et qualité de service.

Vous garantissez l’excellence opérationnelle, accompagnez la montée en compétences d’équipes jeunes et structurez un service en pleine modernisation.

🔑 Responsabilités principales

• Organiser et piloter le fonctionnement quotidien du Career Center (Paris & Bordeaux).
• Encadrer les responsables intermédiaires et leurs équipes (25 collaborateurs)
• Garantir la qualité de service : accueil, délais, satisfaction étudiants / entreprises.
• Optimiser les process alternance, stages, tutorat et gestion.
• Déployer les outils numériques & IA (iziA, Zendesk, BI, interconnexions SI) en lien direct avec les équipes expertes CFA numiA de Nicolas Chagny et la DSI Efrei.
• Contribuer à l'efficacité des relations entreprises (prospection, placement, contrats, fidélisation).
• Garantisser la présence terrain, l'animation quotidienne du Career Center et renforcer la visibilité du CC sur le campus.
• Manager la qualité opérationnelle et veillez au respect des processus établi, en pilotant les plans de progrès "terrain".

📌 Profil recherché

Expérience confirmée (7–10 ans) en direction opérationnelle, management d'activités ou coordination de services dans l’enseignement supérieur / CFA / ESN.

Leadership opérationnel et goût du terrain.

Exigence, rigueur, sens de l’organisation et culture du résultat.

Très bonne maîtrise des environnements digitaux et du pilotage de projets.

📍 Localisation

Poste basé à Villejuif (campus Efrei)

📅 Prise de poste

Dès que possible – CDI cadre dirigeant.

📨 Candidature

Envoyer CV + message de motivation : [e-mail]