Directeur de clientèle digital

Yumens - MV Group; Paris; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de conseil en numérique recherche un(e) Directeur de clientèle digital à Paris. Vous serez responsable de la satisfaction de votre portefeuille clients tout en développant des relations de confiance. Vous proposez des stratégies digitales et assurez un accompagnement personnalisé. Un bagage en marketing et une passion pour le digital sont essentiels. L'agence offre des avantages sociaux tels que des tickets restaurants et la flexibilité de la semaine de travail.

Prestations

Tickets restaurants avec la carte SWILE

Mutuelle

Flexibilité des horaires et semaine à 4.5 jours

RTT

Prise en charge partielle des frais de transports

Chèques cadeaux selon les résultats

Télétravail

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire en agence ou marketing.
• Connaissance des leviers digitaux et approche client.
• Capacité à gérer des volumes de portefeuilles.

Responsabilités

• Développer la satisfaction client et établir des relations durables.
• Développer le portefeuille client et transformer les prospects.
• Définir des stratégies digitales efficaces et proposer des solutions.

Connaissances

Excellentes qualités relationnelles

Bonne communication

Gestion de portefeuilles

Passion pour le digital

Analyse des besoins clients

Formation

Formation commerciale

Description du poste

Overview

L\'entreprise, Agence conseil en acquisition augmentée par la data client, Yumens apporte une réponse pragmatique aux enjeux business et marketing de nos clients. Notre accompagnement : mettre à disposition de nos clients une équipe d\’experts pluridisciplinaires couvrant l’intégralité de 30 leviers digitaux & data. C’est grâce à cette richesse d’expertises, alliée à une forte culture de l’accompagnement personnalisé, que nos équipes relèvent chaque jour le challenge de la croissance client, de l\'innovation et de la satisfaction durable.

Chez Yumens, vous évoluerez au cœur d’équipes spécialisées qui pilotent et transforment les projets de nos clients multi-sectoriels en succès data & digitaux. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) Directeur de clientèle digital / Directeur Conseil basé(e) à Paris.

Missions

Rattaché(e) à Bertrand, Directeur Régional de Paris, vous aurez pour mission de développer et fidéliser les comptes de votre portefeuille clients.

• La fidélisation et la satisfaction client : vous êtes responsable de votre portefeuille client et vous développez des relations durables et de confiance avec vos clients, en assurant et en favorisant leur engagement sur le long terme; vous êtes à l’écoute de leurs attentes et leur proposer les meilleures stratégies mix-médias-digitales répondant à leurs objectifs; vous êtes présent(e) au quotidien auprès de vos clients, en étant leur contact privilégié : préparation et anticipation des rendez-vous de suivi, étapes clés de leur développement (renouvellement, nouveaux besoins, bilans, etc.); vous êtes garant.e de la satisfaction de votre portefeuille clients que vous animez grâce à vos capacités commerciales : écoute active, analyse, communication, proposition.
• Le développement de portefeuille : vous développez votre portefeuille en transformant les prospects confiés en vous participant à faire évoluer la stratégie mix-médias digitale; vous apportez une approche conseil et accompagnez vos clients au quotidien en définissant la stratégie digitale la plus efficace pour répondre à leurs objectifs : définition des KPI, choix des leviers digitaux à déployer (SEO/SEA, SMA, UX/UI, etc) et leurs optimisations; vous identifiez les opportunités via la vente additionnelle de prestations et vous collaborez avec nos équipes internes pour proposer des solutions adaptées qui répondent aux besoins évolutifs de nos clients.

Profil / Qualifications

• De formation commerciale, vous avez une expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum sur une fonction similaire en agence ou dans le web marketing; vous connaissez les leviers et vous les abordez en clientèle.
• Vous êtes reconnu.e pour vos excellentes qualités relationnelles et de communication.
• Vous êtes habitué.e à gérer des volumes de portefeuilles, tant en terme de qualité que de quantité.
• Véritable passionné.e du digital, vous êtes curieux.se, facilitateur.rice et réactif.ve.
• Vous êtes prêt.es à intégrer une agence ambitieuse, au sein d’un collectif de travail favorisant l’humain, le partage des connaissances et l’intelligence collective.
• Chez Yumens, quelle que soit l\’expertise ou les missions, la maîtrise et l\’utilisation de l\'IA font partie intégrante de nos attentes et de notre quotidien.

Processus de recrutement

Un process de recrutement aux côtés de Marion, Maïwenn ou Andrea, en 3 étapes :

• Entretien téléphonique
• Entretien d’évaluation en binôme avec Bertrand, Directeur Régional de Paris et une collaboratrice de l\'équipe recrutement
• Entretien de validation avec Thomas Marchand, Directeur Commercial

Rejoindre Yumens, c’est choisir

• L’excellence métier : apporter et mettre à disposition son expertise au service du client en contribuant à la mise en place de stratégies digitales & mix-médias à fort impact.
• Un ancrage territorial fort: Yumens est implanté dans 11 villes en France, favorisant l’échange, la proximité et l’intégration locale. Où que vous soyez, vous bénéficiez d’un réseau professionnel dynamique et d’opportunités sur tout le territoire.
• Des avantages sociaux et une flexibilité sur-mesure : semaine de 4 jours possible, télétravail régulier, respect de l’équilibre vie pro/vie perso, mutuelle, avantages sociaux et bien-être assurés.
• L’accompagnement et la réussite client au cœur de nos valeurs : vous êtes moteur dans la satisfaction et la croissance de vos clients, chaque pratique et recommandation ayant pour objectif de valoriser leurs succès.
• Une démarche RH évolutive et inclusive : nous valorisons le parcours de chacun, proposons des intégrations sur-mesure, des formations régulières et favorisons l’évolution interne dans un management de proximité, avec des équipes à taille humaine.
• L’innovation et l’IA : elles sont au cœur de notre stratégie grâce à notre pôle IA VISTA, nous accélérons et réinventons nos expertises pour répondre aux enjeux et objectifs de nos clients.

Divers

Convancue ? Rejoignez-vous vite ! MV Group étant engagé dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien de l’emploi des personnes en situation de handicap, toutes nos offres d\'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Nos Avantages

• Tickets restaurants avec la carte SWILE
• Mutuelle
• Flexibilité des horaires et semaine à 4.5 jours
• RTT
• Prise en charge partielle des frais de transports en commun ou voiture de fonction
• Chèques cadeaux selon les résultats de l\'entreprise
• Télétravail