Directeur Centre de Relation Client et Expertise (CRCE)

REXEL FRANCE; Poitiers; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la distribution d'énergie recherche un Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise à Poitiers. Vous serez responsable de la gestion des équipes technico-commerciales et de la mise en œuvre de la stratégie commerciale. Le candidat idéal possède une formation commerciale, une solide expérience en BtoB et des compétences en management. Des déplacements réguliers à Saintes sont à prévoir. Le poste offre un package attractif et des conditions de travail flexibles, incluant jusqu'à 12 jours de RTT par an.

Prestations

Package de rémunération attractif

Participation et intéressement

12 jours de RTT par an

Journée de télétravail

Chèques vacances et activités par le CSE

Qualifications

• Formation commerciale ou connexe requise.
• Expérience en management BtoB, idéalement dans un centre d'appel.
• Compétences en distribution professionnelle et vente.

Responsabilités

• Manager les équipes technico-commerciales : recrutement, intégration, formation.
• Garantir une expérience client personnalisée.
• Développer les ventes et coordonner les actions commerciales.

Connaissances

Leadership

Esprit d'équipe

Orientation client

Rigueur

Autonomie

Compétences informatiques

Formation

Formation commerciale ou connexe

Description du poste

Description De L'entreprise

Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables, où qu'ils soient. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation et l’innovation sont au cœur de l’entreprise.

Handi- accueillante, notre entreprise pratique la tolérance zéro à l’égard de toute forme de discrimination.

Description Du Poste

A ce titre, la Direction Commerciale recherche un Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise. Basé à Poitiers (déplacements réguliers à Saintes)

VOTRE QUOTIDIEN

Rattaché Au Responsbale Régional Centre De Relation Client Intégrateurs, Le Directeur De Centre De Relation Client Et D’Expertise Est Chargé D’animer Une Équipe De Technico-commerciaux Sédentaires, De Structurer Et Déployer La Stratégie Et Les Ambitions Commerciales De Rexel. Plus Précisément, Il Est Amené à

• Manager les équipes technico-commerciales sédentaires : recruter, intégrer, mettre en place les rituels managériaux, fixer les objectifs, mesurer la performance, assurer la formation continue. (Equipes basées à Poitiers et Saintes)
• Garantir la meilleure expérience client : faire en sorte que les équipes délivrent une réponse personnalisée de qualité à l’ensemble des clients, accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix
• Développer les ventes : proposer les services et offres à valeurs ajoutées, analyser le compte d’exploitation et mettre en œuvre les actions commerciales, coordonner et animer les campagnes d’appels sortants, Suivre les affaires

Qualifications

Issue D’une Formation Commerciale Ou Connexe, C’est Avant Tout La Pertinence De Votre Parcours De Manager Dans Le Commerce BtoB, En Encadrement D’équipe Terrain Ou Sédentaire En Centre D’appel, Ou Dans La Distribution Professionnelle, Qui Fera La Différence. Elle Sera Indissociable De Vos Qualités Personnelles, En Particulier

• Votre leadership et votre esprit d’équipe
• Votre orientation client et résultats
• Votre rigueur et votre autonomie
• Votre appétence pour les outils informatiques et digitaux
• Vous avez idéalement une connaissance de notre domaine d’activité

Pourquoi Nous Rejoindre

Rejoindre Rexel, c’est intégrer un groupe qui valorise les talents et offre de réelles opportunités d’évolution, en France comme à l’international, avec 682 mobilités internes réalisées en 2024 (81 % de nos collaborateurs recommandent REXEL comme employeur). Vous bénéficiez d’un package de rémunération attractif avec un salaire de base sur 13 mois, complété par un variable sur objectifs. Vous profitez également de la participation, de l’intéressement et de solutions d’épargne avantageuses. Notre politique sociale favorise l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Vous pouvez bénéficier jusqu’à 12 jours de RTT par an, ainsi qu’un cadre de travail flexible avec une journée de télétravail par semaine selon le poste. Enfin, nous enrichissons la vie de nos équipes par des avantages sociaux (chèques vacances, ticket de cinéma à tarif réduit, activités et voyages organisés par le CSE…). Postulez maintenant et devenez un acteur clé du déploiement de l’expertise et des solutions Rexel.

A Propos De REXEL

Avec un chiffre d’affaires de 3,7 Mds€ en 2024, Rexel est le leader français de la distribution professionnelle de produits et services pour le monde de l’énergie. L’entreprise conçoit et distribue des solutions d'électrification sur 3 marchés : résidentiel, tertiaire et industriel et couvre 4 domaines d’expertises principaux : distribution d’énergie, génie climatique, automatismes industriels, data-communication et sécurité. Forts d’un important maillage territorial comptant 500 agences, 13 centres logistiques régionaux, et d’une offre digitale puissante, les experts Rexel accompagnent et conseillent les professionnels dans le choix et l’installation de solutions électriques conciliant performance et responsabilité, avec un objectif en tête : distribuer les bonnes énergies sur l’ensemble de l’Hexagone. Rexel s’engage en faveur de l’éducation à la transition énergétique au travers de la Fondation Rexel, abritée par la Fondation de France. Le Groupe Rexel est présent dans 19 pays, à travers un réseau de plus de 1 950 agences, et compte plus de 27 000 collaborateurs. Son chiffre d'affaires a atteint 19,3 Mds€ en 2024. La Société est cotée sur le marché Eurolist d’Euronext Paris. Pour plus d’information, rendez-vous sur Courant Positif, le média de Rexel France.