Directeur Après-Vente Automobile

Volkswagen; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile renommée recherche un responsable après-vente à Vélizy-Villacoublay. Vous serez chargé de manager les équipes, garantir la performance, et assurer la satisfaction client. Une expérience en après-vente, des compétences managériales, et un permis B sont requis. Poste en CDI avec opportunités de carrière.

Qualifications

• Expérience significative en après-vente automobile (idéalement chez Volkswagen).
• Compétences managériales confirmées.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Encadrer et animer les équipes après-vente.
• Garantir la performance économique et qualitative de l’activité.
• Assurer la satisfaction client et gérer les litiges.

Connaissances

Leadership

Organisation

Rigueur

Relationnel client

Esprit d'équipe

Description du poste

Société

Volkswagen

Lieu(x)

Vélizy

Postulez maintenant

CDI Automobile

Cadre

Commercial

Direction

Publiée depuis 1 jour

Mission

Sous la responsabilité de la Direction du site, vous serez en charge :

• Encadrer et animer les équipes après-vente
• Garantir la performance économique et qualitative de l’activité
• Suivre les indicateurs clés (CA, productivité, qualité, satisfaction client) et mettre en œuvre les actions correctives
• Optimiser la gestion de l’atelier (répartition des tâches, flux, suivi des garanties, expertises carrosserie)
• Assurer la satisfaction client et gérer les éventuels litiges
• Collaborer avec les autres services de la concession (VN, VO, PRA)
• Accompagner, motiver et faire monter en compétences vos équipes
• Être garant de la qualité de service et du suivi des indicateurs qualité.
• Assurer la mise en place et le respect des standards fixés par la marque Volkswagen
• Suivre et gérer l’outillage réglementaire et obligatoire de l’atelier
• Être l’interface entre les concessions et le constructeur

Profil

• Expérience significative en après-vente automobile (idéalement chez Volkswagen)
• Compétences managériales confirmées et sens du leadership
• Organisation, rigueur, réactivité
• Excellent relationnel client et esprit d’équipe
• Permis B obligatoire.