Développeur Front-End & Customer Success Tools (H/F)

ADESIO; Saint-Malo; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie en France, située à Saint-Malo, recherche un Développeur Front-End & Customer Success Tools. Les responsabilités incluent le développement d'outils d'aide en ligne, la maintenance du site et la production de contenus pédagogiques. Competences requises comprennent la création d'applications web, l'anglais et le français. Salaire brut entre 2000 et 2400 euros par mois, contrat CDI à 35 heures/semaine.

Qualifications

• 1 an d'expérience en développement Front-End est indispensable.
• Compétences en création d'applications web essentielles.
• Parfaite maîtrise de l'anglais et du français requise.

Responsabilités

• Développement et intégration d'outils d'aide en ligne.
• Maintenance du site web et optimisation pour le SEO.
• Création de contenus techniques et support utilisateur.

Connaissances

Application web

Concevoir une application web

Anglais

Français

Description du poste

Offre n° 201XBXL
Développeur Front-End & Customer Success Tools (H/F)

1. Mission Générale. Dans le cadre de la structuration de l'activité d'Adesio, le/la titulaire du poste aura pour mission principale de fluidifier l'expérience utilisateur et de décharger l'équipe technique centrale du support de premier niveau. Il/Elle assurera le développement et l'intégration des outils d'aide en ligne (self-care), la maintenance du site vitrine, ainsi que la production des contenus pédagogiques à destination des clients. Il/Elle agira comme une interface technique entre le Produit et les Utilisateurs.

2. Responsabilités et Activités Principales

• A. Développement Front-End & Outils Clients
  • Intégration des outils de support : Configuration et personnalisation des modules d'aide intégrés à l'application (chatbots, bulles d'aide, widgets de notification).
  • Maintenance du site web (Adesio.com) : Gestion des mises à jour, intégration de nouvelles pages, optimisation du référencement technique (SEO) et des temps de chargement.
  • Maquettage et UX : Participation à l'élaboration de wireframes pour les nouvelles fonctionnalités et proposition d'améliorations ergonomiques de l'interface existante.
• B. Customer Success & Contenu Technique
  • Base de connaissances : Création, rédaction et mise à jour des articles de la FAQ et du centre d'aide.
  • Tutoriels : Conception de tutoriels (vidéo ou pas-à-pas interactifs) pour faciliter l'onboarding des nouveaux utilisateurs.
  • Documentation : Rédaction de fiches techniques claires pour accompagner les mises à jour produits (Release Notes).
• C. Support Technique Niveau 1
  • Qualification des tickets : Réception et premier diagnostic des retours utilisateurs (bugs vs incompréhension).
  • Résolution immédiate : Traitement des demandes simples ne nécessitant pas d'intervention sur le cœur du code (Back-End).
  • Escalade : Transmission structurée des bugs complexes à l'équipe de développement Core.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s). Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Application web. Cette compétence est indispensable.
• Concevoir une application web. Cette compétence est indispensable.
• Anglais. Cette langue est indispensable.
• Français. Cette langue est indispensable.

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve d'autonomie.
• Avoir l'esprit d'équipe.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Programmation informatique.