Designer de Services H / F

Groupe Apicil; Lyon; Sur place; EUR 42 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de protection sociale recherche un Designer de services à Lyon pour concevoir et piloter des services innovants. Le candidat doit avoir un Bac +5 ainsi qu'une expérience de plus de 5 ans en marketing et stratégie d'offres. Les compétences en design thinking et en méthodologie projet sont essentielles. Des avantages tels que RTT, prime d'intéressement et restaurant d'entreprise sont offerts.

Prestations

RTT

Prime d'intéressement et participation

Remboursement à 80% des frais de transport en commun

Plan Epargne Entreprise avec abondement

Compte Epargne Temps

Restaurant d'entreprise et tickets restaurant

Accès aux avantages du CSE

Politique forte de mobilité interne

Université du groupe APICIL

Mutuelle d'entreprise avantageuse

Qualifications

• Plus de 5 ans d'expérience professionnelle acquise dans les fonctions marketing.
• Expérience en conception d'offre et services et en stratégie d'offres.

Responsabilités

• Concevoir, mettre en oeuvre et piloter des services innovants.
• Contribuer à identifier les besoins des clients et à benchmarker les services concurrents.
• Construire la proposition de valeur des services.
• Mettre en oeuvre, expérimenter et lancer les services.

Connaissances

Esprit d'analyse

Créativité et méthodes agiles / design thinking

Maîtrise de la méthodologie projet

Aisance orale et rédactionnelle

Rigueur et sens de l'organisation

Capacité à fédérer et à travailler en transversal

Curiosité pour les enjeux sociétaux, RH et santé

Appétence pour les outils digitaux

Formation

Bac +5: Ecole de Commerce ou Master Gestion option Marketing

Description du poste

Designer de services (F / H)

Référence: req2565

Entité: APICIL SANTE PREVOYANCE

Type contrat: CDI

Rémunération : 42-45 K€

AAVANTAGES

• RTT
• Prime d'intéressement et participation
• Remboursement à 80% des frais de transport en commun
• Plan Epargne Entreprise avec abondement
• Compte Epargne Temps
• Restaurant d'entreprise et tickets restaurant les jours de télétravail
• Accès aux avantages du CSE
• Politique forte de mobilité interne
• Université du groupe APICIL
• Mutuelle d'entreprise avantageuse

Localisation du poste: 51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, 69003, FRA

Poste à pourvoir à partir du: 17/11/2025

FINALITÉS

Concevoir, mettre en oeuvre et piloter des services innovants intégrés aux contrats santé et prévoyance, en réponse aux enjeux sociaux et sociétaux du Groupe, notamment, la santé, le bien vieillir, et la QVCT

ACTIVITÉS PRINCIPALES

En tant que spécialiste de l'innovation, le designer de service combine ses compétences en design thinking en expérience utilisateur afin de développer des services adaptés aux besoin.

Vos principales missions

• Contribuer à la vision et l'élaboration du plan « Services », en lien avec la compréhension des enjeux du secteur (réglementaires, marché) et la stratégie du Groupe
• Contribuer à identifier et anticiper des besoins des clients (entreprises, salariés, particuliers, TNS), à benchmarker les services concurrents, et à être en veille sur les tendances et les services du marché, en lien avec l'équipe Veille
• Co animer des ateliers de facilitation avec les parties prenantes et les utilisateurs potentiels, pour designer des nouveaux services, en se basant sur l'expérience utilisateur
• Construire la proposition de valeur, le concept et le modèle économique des services, ainsi que les indicateurs de suivi
• Rédiger les cahiers des charges nécessaires aux évolutions et créations de services et aux outils associés
• Mettre en oeuvre, expérimenter et lancer les services (conventions avec les prestataires, mise en place dans les outils, supports de communication, formations des équipes commerciales)
• Analyser et piloter le portefeuille des services (suivi des prestataires et partenaires externes, Rex des pilotes) et proposer des actions d'amélioration

Gestion de projet & collaboration

• Négocier sur son domaine d'intervention les moyens et ressources nécessaires à la mise en oeuvre du service avec les parties prenantes concernées
• Coordonner les équipes internes (marketing, juridique, DSI, actuariat) dans un souci de respect coûts, qualité, délais
• Assurer le suivi des projets: planning, budget

PROFIL

Bac +5: Ecole de Commerce ou Master Gestion option Marketing / plus de 5 ans d'expérience professionnelle acquise dans les fonctions marketing / conception d'offre et services / stratégie d'offres.

Compétences attendues

• Esprit d'analyse
• Créativité et méthodes agiles / design thinking
• Maîtrise de la méthodologie projet
• Aisance orale et rédactionnelle
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Capacité à fédérer et à travailler en transversal.
• Curiosité pour les enjeux sociétaux, RH et santé.
• Appétence pour les outils digitaux

CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE : Aucune condition particulière n'est identifiée pour la tenue de cet emploi.

Dans le cadre de ce process de recrutement, dès lors que votre candidature est retenue pour un entretien RH, vous serez amené à réaliser un questionnaire ASSESFIRST.

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