Customer Support Engineer

PerkinElmer; Brulange; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions scientifiques recherche un Customer Support Engineer pour assurer la maintenance et la qualification des instruments dans un environnement de laboratoire. Le candidat idéal aura un diplôme en chimie, biologie ou domaine équivalent, une expérience en maintenance, et de fortes compétences en communication. Ce poste est basé à Sanofi Vitry, France. Un bon niveau d'anglais est requis.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC + 2 à 5 en chimie, biologie, physique ou électronique.
• Expérience en maintenance d'équipements de laboratoire.
• Bonne compréhension des techniques analytiques.

Responsabilités

• Planifier et effectuer la maintenance des instruments.
• Réaliser les mises à jour logicielles et matérielles.
• Former le personnel sur l'utilisation des instruments.

Connaissances

Connaissances techniques en HPLC/GC

Compétences en maintenance

Anglais professionnel

Compétences informatiques (Word, Excel, PowerPoint)

Formation

BAC +2 à 5 en chimie, biologie, physique ou électronique

Outils

HPLC

GC

Centrifugeuses

Description du poste

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Customer Support Engineer

Apply locations Sanofi Vitry (France) - Customer Site time type Full time posted on Posted 25 Days Ago job requisition id REQ-055565

When joining PerkinElmer, you select an experienced and trusted leader in scientific solutions, with the support of a global service network and distribution centers, providing the right solution, at the right time, to meet critical customer needs. With over an 80+ year legacy of advancing science and a mission of innovating for a healthier world, our dedicated team collaborates closely with commercial, government, academic and healthcare customers to deliver our broad portfolio of analytical solutions, and OneSource services.

Job Title

Customer Support Engineer

Location(s)

Sanofi Vitry (France) - Customer Site

Profil requis:

• Titulaire d'un BAC + 2 à 5 en chimie, biologie, physique ou électronique, ou de formation équivalente

• Expériences et ou connaissances des techniques exigés par le site client, à titre d’exemple : HPLC, UPLC, GC, Masse & idéalement en multimarque en milieu du laboratoire

• Une première expérience en maintenance

• A l’aise en informatique (Word, Excel, PowerPoint, Internet …)

• Autonome, bien organisé(e), rigoureux (euse) avec des qualités reconnues de communication et un bon esprit d’équipe

• Très bon sens de relationnel et un niveau d’anglais professionnel

• Multitâche avec le souhait de s’investir pour découvrir de nouvelles techniques et de nouveaux produits

A partir d’un ordre d’intervention, dans le respect du mode opératoire ainsi que des engagements contractuels, et dans le respect des règles QHSE :

• Planifier son activité en suivant les priorités et donner de la visibilité sur son planning à sa hiérarchie et aux Gestionnaires Clients

• Assurer la maintenance des instruments en application des recommandations constructeurs

• Réaliser la qualification des instruments à la suite de l’expertise des besoins clients

• Réaliser les mises à jour logicielles et matérielles

• Appliquer les protocoles de maintenance et de qualification

• Effectuer les diagnostics et dépanner les instruments multimarques

• Gérer le stock de pièces détachées de manière optimale

• Documenter systématiquement et assurer la traçabilité de chaque intervention dans le respect de la Qualité

• Rédiger et mettre à jour les protocoles de maintenance et de qualification

• Animer les formations techniques internes et/ou externes sur les instruments de sa(es) gamme(s) Responsabilités exercées et latitude d’action

• Respect des règles QHSE

• Respect des protocoles • Rédaction et mise à jour des protocoles

• Réalisation des interventions dans le respect des objectifs de qualité/coûts/délais

• Organisation de son emploi du temps et de ses déplacements pour réaliser ses activités

• Communication régulière avec le client pour le tenir informé de l’avancement de l’intervention

• Représentation de la Société sur site

• Formation technique sur les instruments de sa(es) gamme(s)

• Proposition d’amélioration des procédures

• Proposition au client de nouveaux équipements/consommables/services FR-11-05-35-01rev04 Page 2 sur 2 Connaissances professionnelles spécifiques

• Connaissances techniques approfondies sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires : HPLC/GC, Centrifugeuses, Dissolution, Mesures de température & hygrométrie, Hottes PSM (liste non exhaustive)

• Connaissances de l’environnement de laboratoire

• Animation de formation

• Anglais professionnel (lu, écrit et parlé)

• Niveau intermédiaire sur la Suite MS Office Profil

• Diplôme ou Niveau Bac+2 à bac +5 en Science : chimie/biologie, physique ou électronique / expérience équivalente

• Expérience sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires : HPLC/GC, Centrifugeuses, Dissolution, Mesures de température & hygrométrie, Hottes PSM (liste non exhaustive)

• Expérience en environnement de laboratoire

• Esprit d’équipe

• Pédagogie

• Excellent relationnel client

• Organisation

• Rigueur

• Minutie

Profil requis:

• Titulaire d'un BAC + 2 à 5 en chimie, biologie, physique ou électronique, ou de formation équivalente

• Expériences et ou connaissances des techniques exigés par le site client, à titre d’exemple : HPLC, UPLC, GC, Masse & idéalement en multimarque en milieu du laboratoire

• Une première expérience en maintenance

• A l’aise en informatique (Word, Excel, PowerPoint, Internet …)

• Autonome, bien organisé(e), rigoureux (euse) avec des qualités reconnues de communication et un bon esprit d’équipe

• Très bon sens de relationnel et un niveau d’anglais professionnel

• Multitâche avec le souhait de s’investir pour découvrir de nouvelles techniques et de nouveaux produits

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