Customer Sucess Manager Junior (F / H)

Kare School; Saint-Étienne; À distance; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie éducative à Saint-Étienne recherche un Customer Success Manager Junior pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous travaillerez sur des problématiques concrètes de relation client aux côtés d'experts. Pas de diplôme requis, mais une personnalité animée par le contact humain, l'autonomie et la capacité d'adaptation sont essentielles. Ce poste vous offre l'opportunité de développer vos compétences et rejoindre le top 10% des professionnels du secteur.

Qualifications

• Pas de diplôme requis, mais un goût pour le contact.
• Aimer aider et éduquer les clients sur le produit.
• Capacité à collaborer avec des équipes internes.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction des clients au quotidien.
• Former et aider les clients sur différents sujets.
• Collaborer avec les équipes internes et remonter les retours clients.

Connaissances

Qualités rédactionnelles

Autonomie

Adaptabilité

Prise d'initiatives

Organisation

Description du poste

DESCRIPTIF

Nous recherchons un Customer Success Manager Junior qui souhaite évoluer au sein de notre équipe !

MISSIONS

Ta future mission : être garant de la satisfaction et de la fidélisation client. Chaque jour pendant 1 mois, à distance, tu travailleras sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils, etc.) avec un expert du métier. Après ces 4 semaines tu sauras gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et tu rejoindras le top 10% des professionnels du secteur.

RESPONSABILITÉS

• Assurer la satisfaction de vos clients au quotidien et suivre leur fidélisation.
• Former et éduquer les clients sur le produit et répondre à leurs questions sur différents sujets.
• Mettre à disposition des clients les connaissances nécessaires (vidéos, articles, aide contextuelle, etc.).
• Collaborer avec les équipes internes et être le porte-parole des clients auprès des différentes équipes de l’entreprise.
• Être force de proposition pour remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l’équipe produit.
• Travailler avec des membres d’autres équipes pour trouver des solutions afin d’aider les clients avant même qu’ils rencontrent un problème.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous ne cherchons pas de diplôme, mais des personnalités qui s’épanouiront dans le métier !

• Tu aimes le contact avec les autres ?
• Qualités rédactionnelles, tu sais manier les mots comme personne ?
• Autonome, tu sais mettre les mains dans le cambouis pour trouver des solutions par toi-même ?
• Adaptabilité, tes journées ne seront jamais les mêmes et tu aimes les nouveaux défis !
• Tu sais prendre des initiatives ? On dit de toi que tu es organisé(e) et rigoureux(se).

Si ton profil est sélectionné, nous t'appellerons pour en découvrir plus sur toi !