Customer Success Manager — Cybersécurité et Security Rating

Almond; Sèvres; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en gestion de la relation client recherche un Customer Success Manager pour accompagner et fidéliser les clients dans l'utilisation du Security Rating®. Vous serez en charge de suivre le portefeuille client, de former et conseiller les utilisateurs, et d'assurer la satisfaction client. Une expérience dans la gestion de comptes et des compétences en outils de gestion de projet comme Hubspot sont souhaitées. Ce poste est basé à Sèvres, Île-de-France.

Qualifications

• Expérience dans un rôle de Customer Success ou de gestion de comptes.
• Compétences en formation et en accompagnement des clients.
• Connaissance de l'outil Hubspot est un plus.

Responsabilités

• Suivre le portefeuille client et être l’interlocuteur de référence.
• Conseiller et former les clients sur l’utilisation du Security Rating®.
• Répondre aux demandes entrantes des clients.
• Fidéliser et suivre la satisfaction des clients.
• Utiliser l'outil de gestion de projet pour les suivis clients.
• Participer à l'automatisation de la relation clients.

Description du poste

Une entreprise spécialisée en gestion de la relation client recherche un Customer Success Manager pour accompagner et fidéliser les clients dans l'utilisation du Security Rating®. Vous serez en charge de suivre le portefeuille client, de former et conseiller les utilisateurs, et d'assurer la satisfaction client. Une expérience dans la gestion de comptes et des compétences en outils de gestion de projet comme Hubspot sont souhaitées. Ce poste est basé à Sèvres, Île-de-France.