Customer Service Representative

PCMC; Puiseux-Pontoise; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions d'emballage recherche un responsable de la relation client pour gérer les besoins de pièces de rechange. Les responsabilités incluent l'identification des références, l'émission de devis et le suivi de la satisfaction client. Le candidat idéal possède un BAC +5 en commerce ou un BAC +3 technique et parle anglais (B2). Un environnement de travail inclusif où toutes les candidatures sont les bienvenues.

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais au niveau B2.
• Expérience en service client appréciée.

Responsabilités

• Collecter les besoins de pièces de rechange des clients.
• Proposer des offres dans un délai raisonnable.
• Suivre les clients pour assurer leur satisfaction.

Connaissances

Anglais

Communication Interculturelle

Formation

BAC +5 en Commerce

Formation technique BAC +3

Description du poste

Overview

Informations sur la société: BW Packaging propose des machines et des solutions d'emballage complètes comprenant des systèmes flexibles, des services de remplissage et de fermeture, d'étiquetage, de fin de ligne et d'intégration. En tant que membre de la famille Barry-Wehmiller, nous réunissons une équipe mondiale d'experts en emballage avec un objectif clair : Des personnes qui se soucient, construisent des solutions performantes. Nous relevons les défis les plus difficiles de nos clients comme les nôtres — en fournissant des solutions innovantes et durables qui établissent la norme en matière de valeur et de performance.Barry-Wehmiller est un groupe mondial aux activités diversifiées qui propose des conseils techniques et des technologies de fabrication pour l’emballage ainsi que pour le traitement de carton ondulé, de feuilles et de papier. Conjuguant une direction d’entreprise où l’humain est au centre des préoccupations à des stratégies rigoureuses et une croissance raisonnée, Barry-Wehmiller réalise un chiffre d‘affaires de 3 milliards de dollars et emploie près de 12 000 collaborateurs unis par une croyance commune : utiliser la puissance des entreprises pour bâtir un monde meilleur.

Description de l'emploi:

Collecter les besoins de pièce de rechange des clients et leurs proposer une offre dans un délai respectable.

Activités principales

• Aider les clients à identifier des références
• Proposer un ensemble de pièces adéquates aux besoins
• Émettre des devis dans l'ERP/CRM avec les informations fiables et vérifiées
• Enregistrer la commande en cohérence avec la vente
• Suivre ses clients (taux de service,ventes, parc machines, opportunités...)

Responsabilités et latitude de l’emploi

• Garant de la satisfaction du client
• Développement de son portefeuille

Connaissances professionnelles requises

• Anglais B2 et une autre langue souhaitée
• BAC +5 en Commerce ou formation technique BAC +3

#LI-MM1

Chez Barry-Wehmiller, nous reconnaissons que les gens viennent avec une richesse d'expérience et de talent au-delà des seules exigences techniques d'un emploi. Si votre expérience est proche de ce que vous voyez répertorié ici, nous vous encourageons à postuler. Nous savons que nos différences peuvent souvent entraîner l'innovation, l’excellence et un travail significatif. Par conséquent, les personnes de tous horizons sont encouragées à postuler à nos postes. Veuillez nous informer si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pendant la procédure d'entretien.

Company: BW Filling & Closing