Customer Care Specialist – Remote, Beauty SaaS

Planity; À distance; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de réservation beauté en ligne recherche un.e Customer Care pour conseiller les clients au quotidien sur l’utilisation de leur outil. Vous devrez traiter efficacement les tickets, gérer les appels et travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes. Ce poste est en full remote avec une présence mensuelle obligatoire à Paris. Rémunération fixe de 26k € brut annuels, plus primes jusqu’à 4k € brut annuels.

Prestations

CSE

Mutuelle

Tickets restaurants

7 semaines de vacances

Formations / Certifications

Events / afterworks mensuels

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans en service client.
• Capacité à traiter les tickets rapidement.
• Aisance à la communication et orthographe irréprochable.

Responsabilités

• Conseiller les clients dans l'utilisation du logiciel.
• Accompagner les clients dans la résolution de problèmes.
• Veiller au traitement efficace des tickets.
• Prendre en charge les appels entrants et sortants.
• Gérer les réclamations et litiges.
• Travailler avec les équipes tech et commerciales.

Connaissances

Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire

Aisance à l'oral

Écoute des clients

Patience et pédagogie

Outils

Aircall

Description du poste

Une entreprise de réservation beauté en ligne recherche un.e Customer Care pour conseiller les clients au quotidien sur l’utilisation de leur outil. Vous devrez traiter efficacement les tickets, gérer les appels et travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes. Ce poste est en full remote avec une présence mensuelle obligatoire à Paris. Rémunération fixe de 26k € brut annuels, plus primes jusqu’à 4k € brut annuels.