Customer Care Manager

CFA ALTERN EMPLOI Valenciennes; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en systèmes et logiciels informatiques recherche un Chargé de relation client. Vous serez responsable de la communication efficace avec les clients et de la gestion de leurs demandes et réclamations. Un diplôme bac+2 dans le domaine commercial ou de la relation client est requis. Les missions incluent le suivi des performances et la collaboration avec des équipes internes pour résoudre les problèmes. Ce poste est essentiel pour assurer la satisfaction client.

Qualifications

• Être à l'écoute et faire preuve d'empathie.
• Capacité à travailler en équipe.
• Prendre des initiatives et être force de proposition.

Responsabilités

• Gérer et développer les relations avec les clients.
• Traiter les demandes et réclamations des clients.
• Proposer des améliorations basées sur les indicateurs de performance.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients.
• Maintenir à jour les bases de données.

Formation

Diplôme de niveau bac+2 dans le domaine commercial ou de la relation client

Description du poste

Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Le Chargé de relation client, un rôle clé pour maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des clients. Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction Traite les demandes et réclamations des clients Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients Maintient à jour les bases de données

Quelles sont les missions ?

• Prendre des initiatives et être force de proposition
• Travailler en équipe
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Quel est le profil demandé ?

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac+2 dans le domaine commercial ou de la relation client.

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