Customer Care Agent - Remote + Growth Impact

Choose; Paris; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante située à Paris recherche un Agent du Service Client pour intégrer son équipe Ops. Le candidat idéal aura un BAC+4/+5 avec une première expérience en support client, une forte sensibilité pour le secteur du lifestyle et un bon niveau d'anglais. Les responsabilités incluent la gestion des demandes utilisateurs, le suivi des réclamations et la proposition d'améliorations. L'équipe apprécie l'écoute active, l'empathie et la proactivité. Le poste offre des conditions de travail flexibles et des avantages attractifs.

Prestations

20% sur les commandes Choose

Livraison gratuite

Prise en charge à 100% de l'achat de livres

Crédits ClassPass

Carte Swile pour le déjeuner

Mutuelle prise en charge à 100%

Remboursement des frais de transport à 50%

Qualifications

• Expérience en support/relations clients, idéalement dans une start-up.
• Anglais correct à l’écrit.
• Sensibilité pour les secteurs du lifestyle, de la mode et du digital.

Responsabilités

• Répondre aux demandes utilisateurs via l'application et par mail.
• Identifier et analyser les problèmes clients récurrents.
• Proposer des améliorations pour l'expérience client.

Connaissances

Écoute active

Empathie

Sens du service client

Organisation

Dynamisme

Proactivité

Formation

BAC+4/+5

Description du poste

Une entreprise innovante située à Paris recherche un Agent du Service Client pour intégrer son équipe Ops. Le candidat idéal aura un BAC+4/+5 avec une première expérience en support client, une forte sensibilité pour le secteur du lifestyle et un bon niveau d'anglais. Les responsabilités incluent la gestion des demandes utilisateurs, le suivi des réclamations et la proposition d'améliorations. L'équipe apprécie l'écoute active, l'empathie et la proactivité. Le poste offre des conditions de travail flexibles et des avantages attractifs.