Correspondant Client ADV anglais courant

LHH; Delle; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de conseil en recrutement recherche un Correspondant Client ADV en intérim pour assurer le suivi des commandes et la satisfaction client. Basé à Delle, le candidat doit avoir au moins 3 ans d'expérience, une formation en commerce ou logistique, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. Le poste nécessite de gérer la relation client, d'analyser les programmes de livraison et de piloter les indicateurs de performance. Une expérience avec les techniques d’import/export est également requise.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire en logistique.
• Bonne maîtrise des techniques d’import/export.
• Anglais B2-C1 requis, autre langue est un plus.

Responsabilités

• Assurer le suivi du carnet de commandes de la demande à la livraison.
• Gérer la relation quotidienne avec les clients et services internes.
• Vérifier et corriger les programmes de livraison clients.
• Suivre les litiges et assurer leur traitement.
• Piloter les indicateurs de performance client.

Connaissances

Rigueur

Sens de l’organisation

Esprit d’équipe

Maîtrise d'Excel

Techniques d’import/export

Formation

Formation Bac +2 / 3 en commerce ou logistique

Outils

ERP

Description du poste

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, un Correspondant Client ADV h / f en intérim (mission de 6 à 10 mois selon les besoins) basé à Delle.

Rattaché à l’équipe logistique, vous êtes l’interlocuteur privilégié entre les clientset les usines du groupe. Votre rôle : assurer le suivi complet du carnet de commandes , de la demande initiale jusqu’à la livraison, tout en garantissant la satisfaction client.

• Gérer la relation quotidienne avec les clients et les services internes (logistique, ordonnancement, commercial).
• Vérifier, analyser et corriger les programmes de livraison clients .
• Enregistrer et valider les commandes et programmes de livraison .
• Surveiller les variations de carnets de commandes à court, moyen et long terme.
• Anticiper les aléas et proposer des solutions adaptées en lien avec les usines.
• Suivre les litiges (qualité, délais, transport, administratif) et assurer leur traitement.
• Piloter les indicateurs de performance client (OTD, non-conformités).
• Gérer les reprises de stock et les demandes de dépannage (livraisons spéciales, primes).
• Utiliser les portails clients pour le suivi quotidien des commandes et livraisons.
• Assurer le back‑up et les permanences au sein du pôle selon l’organisation en place.

Votre profil

Une formation Bac +2 / 3 minimum en commerce ou logistique est attendue avec une expérience confirmée ( au moins 3 ans ) sur un poste similaire.

Vous possédez une bonne maîtrise des techniques d’import / export ainsi que d’ Excel et outils bureautiques / ERP .

Un anglais B2-C1 est nécessaire à l'occupation de ce poste (utilisation principale à l'écrit avec les clientset échanges à l'oral lors de réunions). La maîtrise d'une autre langue est un plus (idéalement l'allemand).

Vous êtes reconnu pour votre rigueur , votre sens de l’organisation et votre esprit d’équipe . Vous aimez collaborer et êtes toujours prêt à prêter main-forte à vos collègues.

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World .

À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.