Coordinateur Tertiaire & Industrie BTB (Paris) F/H

Daikin Airconditioning France; Nanterre; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de climatisation recherche un(e) Coordinateur(trice) Tertiaire & Industrie à Nanterre. Le candidat(e) sera responsable du suivi de l'activité des services, de la gestion des litiges techniques et de la mise à niveau des compétences des techniciens. Un BAC/BAC+2 en génie énergétique et une expérience en tant que Technicien(ne) SAV terrain de 7 ans sont nécessaires. Des compétences en informatique et en management transversal sont également attendues.

Qualifications

• Expérience minimum de 7 ans en tant que Technicien(ne) SAV terrain.
• Connaissances techniques en détente directe et eau glacée.
• Compétences en gestion des litiges techniques.

Responsabilités

• Suivi de l'activité des services tertiaire et industrie.
• Gestion des litiges techniques avec les clients.
• Mise à niveau des compétences des techniciens.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Sens de l'organisation

Pédagogie

Aisance relationnelle

Management transversal

Formation

BAC/BAC+2 en génie énergétique

Description du poste

Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD., créée en 1924 au Japon. Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel). L’innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, font de Daikin la marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation. En France, Daikin emploie près de 650 collaborateurs.

Un(e) Coordinateur(trice) Tertiaire & Industrie BTB F/H

Descriptif de poste

• Suivi de l'activité des services tertiaire et industrie dans sa région
• Être le premier niveau dans le suivi et la gestion des litiges techniques avec les clients
• Assurer la mise à niveau des compétences des techniciens internes et prestataire externe
• Suivre les contrats de maintenance avec visite des installations
• Signer et suivre les plans de prévention / Inspection commune / mode opératoire
• Établir les devis et les planifications stratégiques
• Suivre et réceptionner les différents travaux chez nos clients
• Assurer le contrôle de la bonne clôture des interventions de son secteur
• Etablir et maintenir une bonne communication avec les différentes équipes commerciales
• Suivre la qualité produit avec notre usine
• Être soutien du RSS (Manager de la Plateforme Technique) pour la gestion des litiges (Assurance et Qualités)
• Assurer le suivi du stock de la plateforme en support du RSS
• Assurer le suivi des commandes liées aux devis de travaux ou aux besoins en stock de la plateforme, en collaboration avec les assistantes de plateforme
• Prendre le relai du contact service (Service Planification des interventions) pour des planifications ou devis stratégiques

Profil

• Formation : BAC/BAC+2 cursus professionnel ou Technique type génie énergétique
• Expériences : Vous disposez d’une expérience en tant que Technicien(ne) SAV terrain de 7 miniums dans le domaine dans la détende direct et de l’eau glacée
• Compétences requises : Maîtrise des outils informatiques, sens de l’organisation, pédagogie et aisance relationnelle. Une expérience dans le management transversal est un plus
• Langues : Anglais B2 (technique)

Daikin Europe est une filiale de Daikin Industries Ltd. et le fournisseur principal des technologies de chauffage, de refroidissement, de ventilation, de purification de l'air et de réfrigération. L'entreprise conçoit, fabrique et commercialise un large portefeuille d'équipements, ainsi que des solutions sur mesure pour des applications résidentielles, commerciales et industrielles en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA). À ce jour, Daikin EMEA emploie plus de 12 000 personnes dans plus de 59 filiales consolidées. Elle possède 12 grandes usines de fabrication situées en Belgique, en République Tchèque, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Turquie, en Autriche et au Royaume-Uni.

Good climate starts with people. Chez Daikin, vous travaillez dans un environnement propice à la confiance, à la créativité et à l'amélioration continue. Ensemble, nous créons des solutions de qualité supérieure en encourageant des équipes talentueuses. Vous aurez de multiples occasions d'apprendre et de vous épanouir. Nous sommes profondément attachés à une culture d'entreprise diversifiée et inclusive qui reflète les communautés que nous servons.

Daikin France s’engage à étudier à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.