Coordinateur Planification & Data Performance (H/F)

CULLIGAN; Versailles; Sur place; EUR 33 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en traitement de l'eau recherche un Expert Métier pour optimiser les tournées techniciens et utiliser des outils de relation client. Basé à Versailles, le poste inclut formations et analyses de performances. Exigences comprennent une maîtrise élevée d'Excel, Power BI et une capacité à travailler en équipe. CDI avec possibilité de télétravail et un package salarial compétitif incluant des primes et avantages sociaux.

Prestations

Tickets restaurants (12,10 €)

Primes d'intéressement et de participation

RTT

Parking gratuit

Qualifications

• Experience dans la planification et l'utilisation d'outils de relation client.
• Excellentes compétences en analyse et en rapport.
• Capacité à former et accompagner des équipes.

Responsabilités

• Assurer le support métier aux agences sur l'optimisation des tournées des techniciens.
• Former les acteurs service sur l'utilisation de l'outil de planification.
• Mettre en place les suivis de reportings nationaux.

Connaissances

Méthodique

Analytique

Curieux(se)

Pédagogue

Organisé(e)

Bon niveau d'Excel

Maîtrise de Power BI

Maîtrise de Power Query

À l'aise à l'oral

Description du poste

37H/semaine – Travail en journée

Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.

Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous. Notre mission : procurer de l'eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants : expertise de l'eau (depuis + de 80 ans), Service Premium et des solutions respectueuses de l'environnement. Notre vision : l'eau Culligan pour tous, partout, tout le temps (chez les particuliers, dans les entreprises et dans les hôtels / restaurants). Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée !

Quelles sont vos missions ?

Dans le cadre de la mise en place de nouveaux outils informatiques et rattaché(e) au Manager Performance et Qualité Service, vous serez en support de l'équipe Service. En tant qu’expert métier dans la planification des techniciens et l'utilisation des outils de relation client, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos agences ; vos missions seront :

Ingénierie logistique

• Assurer le support métier à nos agences sur l'optimisation des tournées des techniciens
• Réaliser des études techniques dans le but d'améliorer et d'optimiser les flux physiques, d'information
• Réaliser le paramétrage des logiciels liés aux activités de Service en tant qu'administrateur
• Proposer et tester les évolutions d'amélioration des logiciels utilisés
• Rédiger des procédures métier ou des supports de formation

Animation

• Former les acteurs service sur l'utilisation de l'outil de planification
• Accompagner les managers Service dans la réalisation des projets
• Animer les chargés de relation Client Planification
• Planifier et coordonner les projets auprès des services concernés pour garantir la bonne réalisation

Analyse

• Mettre en place les suivis de reportings nationaux
• Participer à l'analyse des reportings et des indicateurs de performance
• Élaborer des plans d'actions pour améliorer la performance

Compétences recherchées

• Vous êtes méthodique, analytique, curieux(se), pédagogue et organisé(e)
• Vous faites preuve de motivation et dynamisme pour intégrer l'équipe en place
• Vous possédez un très bon niveau d'Excel et avez une maîtrise confirmée de Power BI et Power Query
• Vous savez rédiger et êtes à l'aise à l'oral
• La connaissance de logiciels d'optimisation de tournée serait appréciée
• Ce poste comporte des déplacements ponctuels dans nos agences sur toute la France

Type de contrat

CDI. Télétravail possible jusqu'à 2 jours / semaine. Poste basé au siège situé sur le parvis de la gare de Versailles Chantiers (78). Parking gratuit possible et facilement accessible en transports en commun.

Package salarial : 33 k à 35 k fixe euros annuel brut (selon profil), variable, primes d'intéressement et de participation, tickets restaurants (12,10 €), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT.

Engagé dans une politique de Diversité, d'Equité et d'Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.