Coordinateur Clients H / F

Veolia Eau; Metz; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'eau recherche un(e) responsable de la coordination des interventions à Metz. Les missions incluent l'organisation et la planification des interventions sur le terrain, ainsi que la gestion des aspects techniques et administratifs. Le candidat idéal doit posséder un Bac +2 et des compétences en analyse et en rédaction. Ce poste nécessite de la rigueur, un bon sens de l'organisation, et la capacité à travailler de manière autonome. Un environnement dynamique vous attend.

Qualifications

• Formation Bac +2 souhaitée, idéalement dans les métiers de la relation client.
• Maîtrise de la rédaction de courriers et de rapports.
• Capacité à analyser et comparer des informations.

Responsabilités

• Organiser et planifier les interventions des équipes opérationnelles sur le terrain.
• Assurer le pilotage et le contrôle de l'avancement des interventions en cours.
• Gérer les aspects techniques liés aux interventions.

Connaissances

Rigueur

Capacité d'analyse

Service de qualité

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Formation Bac +2

Description du poste

Rattaché(e) au service Moselle, vous assurez la coordination et le suivi des interventions ainsi que le traitement des processus techniques et administratifs nécessaires au bon fonctionnement du service et des équipes opérationnelles. Vos missions quotidiennes consisteront à :

Missions et responsabilités

• Organiser et planifier les interventions des équipes opérationnelles sur le terrain
• Assurer le pilotage et le contrôle de l'avancement des interventions en cours
• Gérer les aspects techniques liés aux interventions
• Gérer la partie administrative (plannings, rapports, documents administratifs, facturation)
• Fournir l'appui nécessaire aux équipes terrain pour faciliter leur travail
• Assurer la liaison entre les différents services (consommateurs, comptage, exploitation)
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et de l'organisation du service
• Produire des tableaux de bord avec les indicateurs sur l'activité du service

Qualifications et compétences

• Formation Bac +2 souhaitée, idéalement dans les métiers de la relation client
• Maîtrise de la rédaction de courriers et de rapports.
• Capacité à analyser et comparer des informations.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et applications métiers.
• Capacité à assurer un reporting régulier et à garantir un service de qualité.
• Faire preuve de rigueur, sens de l'organisation et bon relationnel, tout en sachant s'adapter et gérer des situations complexes avec autonomie et réactivité.