Coordinateur client - Chimie/Biologie

Work and Skills; Vénissieux; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement basé à Lyon recherche un professionnel capable de gérer un portefeuille clients B2B dans le secteur des analyses environnementales. Les responsabilités incluent le suivi des clients grands comptes, la coordination avec diverses équipes, et la gestion de la qualité des services. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience dans la gestion de clients, ainsi que des compétences en rédaction d'offres techniques et en optimisation du service client.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de portefeuille clients B2B.
• Capacité à coordonner avec différentes équipes.
• Compétences en pilotage de la qualité et satisfaction client.

Responsabilités

• Suivre les clients grands comptes, analyser leurs besoins.
• Recueillir les spécifications et coordonner avec les équipes.
• Piloter le cycle de prestation et traiter les réclamations.
• Proposer des optimisations techniques pour améliorer la satisfaction.
• Rédiger des offres techniques et répondre aux appels d'offres.

Connaissances

Gestion de clients grands comptes

Coordination inter-équipes

Pilotage du cycle de prestation

Optimisation technique

Rédaction d'offres techniques

Description du poste

Dans un contexte de marché de l'emploi en forte tension, notre cabinet accompagne startups, PME et grands groupes dans leurs recrutements en finance, comptabilité, assistanat et fonctions supports. Basés à Lyon, nous offrons des contrats en intérim, CDD et CDI.

Gestion d'un portefeuille clients B2B

• Suivi des clients grands comptes (secteur analyses environnementales).
• Cartographie des besoins techniques et adaptation proactive.

Interface clientséquipes internes

• Recueillir les specifications client.
• Coordonner avec les équipes laboratoires, logistique, étude, etc.

Assurance qualité & suivi de service

• Pilotage du cycle de prestation (livraison, résultats, interventions).
• Traitement des retours et réclamations techniques.

Fidélisation & support client technique

• Veiller à la satisfaction globale et proposer des optimisations techniques.
• Participation aux revues qualité, reporting client.

Appuis aux activités commerciales

• Rédaction des offres techniques et chiffrages associés.
• Contribution à la réponse aux appels d'offres (dimension technique et budget).