Contrôleur de titre de transport F / H au centre bus de Paris Est (Les Lilas (93)

RATP group; Bagnolet; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport public recherche un contrôleur pour gérer la conformité des titres de transport et aider les clients. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience dans la relation clientèle et le permis B. Cette position offre un salaire de 26 844 € brut annuel et de nombreux avantages dont des primes, un cadre agréable, et la gratuité des transports sur le réseau RATP.

Prestations

13ème mois et primes d'intéressement

Comité d'entreprise attractif

Accès à un cadre de travail convivial avec salle de sport

Gratuité des transports sur le réseau RATP

Qualifications

• Permis B pour conduire des véhicules.
• Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle orienté service client.
• Capacité à obtenir l'assermentation délivrée par le Tribunal.

Responsabilités

• Contrôler les titres de transport.
• Verbaliser les infractions.
• Renseigner et aider les clients.

Connaissances

Sens du travail en équipe

Sens du dialogue

Capacité à argumenter en situations conflictuelles

Bonne maitrise de soi

Sensible aux respects des règles

Formation

Permis B

Expérience 3 ans dans la relation clientèle

Casier judiciaire vierge

Description du poste

01. Poste et Missions

Vos journées en quelques mots

• Contrôler les titres de transport
• Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d’une infraction
• Faire respecter les règles du savoir voyager (maitriser l'espace, accompagner, la mobilité des clients, ...)
• Renseigner, informer et venir en aide à nos clients en cas de besoins

Vous serez affecté à un service fixe soit du matin (6h-13h30) ou de l' après-midi (12h-19h30)

Votre salaire : 26844 € brut annuel (13ème mois inclus) et 2400€ de primes liées à l'activité possibles

02. Profil recherché

Quels sont les prérequis pour embarquer dans l’aventure ?

• Permis B
• Expérience dans la relation clientèle de 3 ans minimum obligatoire
• Vous êtes en position d'obtenir l'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge)

Vos atouts

• Sens du travail en équipe
• Sens du dialogue et capacité à argumenter en situations conflictuelles
• Bonne maitrise de soi
• Sensible aux respects des règles et des procédures

Vous cochez toutes les cases ou presque ? Postulez !

Nos étapes de recrutement :

• 1. Tests en ligne : logique / maths / français
• 2. Entretien avec un chargé de recrutement et un manager opérationnel

Une fois ces premières étapes validées, la RATP vous offre une formation initiale rémunérée puis un accompagnement pour vous donner confiance et vous permettre d’être rapidement opérationnel!

Les avantages à nous rejoindre?

• 13ème mois et plusieurs types de prime (dont prime d’intéressement), Plan d'Epargne Entreprise
• Un comité d’entreprise attractif
• Un cadre de travail agréable : convivialité, salle de sport et espace détente
• Gratuité des transports sur le réseau RATP (ou remboursement à 90 % des titres de transport hors RATP en Ile-de-France)

03. Informations complémentaires

Région : Île-de-France

Type de contrat : Durée Indéterminée