Overview
Dans le cadre de la création d'une équipe dédiée au support N2 / N3 SAP ECC, vous interviendrez en collaboration avec un Team Leader et un expert technique SAP. Vous serez un acteur clé dans la résolution d'incidents, l'évolution fonctionnelle du SI et le support aux utilisateurs.
Responsabilités
- Maintenance corrective : analyse et résolution d'incidents (correction de paramétrage, spécification fonctionnelle, recherche de contournement).
- Maintenance évolutive : réalisation et suivi de demandes d'amélioration (ajout de fonctionnalités, automatisations).
- Support & gestion des tickets : prise en charge du support applicatif N2 / N3 et suivi des tickets jusqu'à leur résolution; analyse, priorisation, planification et suivi des tickets d'évolution, de correction ou de paramétrage.
- Développement et paramétrage SAP : paramétrage et développement sur SAP ECC6 (modules SD, MM, FI / CO, PP, WM); gestion des interfaces SAP et suivi des performances.
- Projets & Recette : pilotage et réalisation des tests unitaires, non-régression et bout-en-bout; participation aux projets de migration et d'upgrade SAP.
- Documentation & Formation : rédaction et mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle; accompagnement des utilisateurs et suivi post-implémentation pour optimiser les process.
Expérience et compétences
- Expérience : Minimum 3 ans d'expérience sur SAP.
- Compétences techniques : maîtrise du développement ABAP; très bonne expertise en paramétrage SAP et bonne connaissance des modules fonctionnels (FI / CO, SRM, MM / SD, PM); expérience confirmée sur SAP ECC6.
- Connaissances additionnelles : connaissance de Talend et DollarU appréciée.
- Qualités personnelles : autonomie, rigueur, esprit d'analyse et de synthèse; excellent relationnel et capacité de communication; sensibilité aux problématiques de dématérialisation; langues : anglais courant requis.