Consultant •e SAP Sd - Cs H / F

Safran; Gonfreville-l'Orcher; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie en Normandie recherche un Consultant-e SAP SD / CS pour assurer le support et l'amélioration des processus métiers liés à la gestion des ventes et des services. Vous serez responsable de l'analyse des besoins, de la formation des utilisateurs, et de la coordination de projets d'amélioration continue. Une solide expertise sur SAP SD est requise, et la connaissance de SAP CS serait un plus. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et technique.

Qualifications

• Solide expertise fonctionnelle et technique sur le module SAP SD.
• Connaissance du module SAP CS appréciée.
• Capacité à rédiger la documentation fonctionnelle et les procédures.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel et technique sur SAP.
• Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Former et accompagner les utilisateurs dans l'outil SAP.

Connaissances

SAP SD

Analyse des besoins

Formation des utilisateurs

Gestion de projets

Capacité d'adaptation

Outils

SAP CS

SAP MM

SAP FI

Description du poste

Dans le cadre de la gestion des évolutions de son système d'information construit autour de l'ERP SAP ECC6 et ses composantes, Safran Nacelles a mis en place une structure de gouvernance du système d'information reposant sur les référents métiers appelés RIP (Responsables d'Informatisation des Processus) : interfaces métier / DSI, et les Référents domaine SAP, rattachés à la DSI.

En tant que Consultant-e SAP SD / CS au sein du centre de compétences, vous assurez le support, l'amélioration et la coordination des processus métiers liés à la gestion des ventes, des contrats de service et des opérations de maintenance / réparation, tout en garantissant la satisfaction des utilisateurs et l'alignement des solutions SAP avec les exigences opérationnelles et stratégiques de l'entreprise.

Vous serez en charge de :

• Assurer le support fonctionnel et technique sur les modules SAP SD (Sales & Distribution) et CS / PM (Customer Service / Plant Maintenance) dédiés à la vente et à la réparation (MRO).
• Analyser les besoins des métiers (ventes, service client, maintenance industrielle) et proposer des solutions adaptées dans l'outil SAP.
• Participer à la conception, au paramétrage et à la mise en oeuvre des évolutions applicatives liées à la gestion des commandes clients, des contrats de maintenance, des ordres de réparation et de la facturation.
• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'optimisation des processus liés à la vente et à la réparation sous SAP.
• Piloter et coordonner les projets d'amélioration continue ou de déploiement pour la partie Vente / MRO, en lien avec les équipes IT et métiers.
• Assurer le suivi et la résolution des incidents fonctionnels, ainsi que la qualité et la conformité des données dans SAP.
• Veiller à la cohérence et à l'intégration des flux entre les différents modules (SD, CS / PM, MM, FI) et avec les autres systèmes métiers.
• Rédiger la documentation fonctionnelle et les procédures associées aux processus de vente, de réparation et de service client.
• Solide expertise fonctionnelle et technique sur le module SAP SD.
• La connaissance du module SAP CS (Customer Service) est un atout apprécié.
• Pédagogie et sens du partage des connaissances, afin d'accompagner les utilisateurs et de faciliter la montée en compétence des équipes.
• Forte adaptabilité et curiosité technique, avec la capacité de s'approprier rapidement de nouveaux sujets ou environnements.
• Polyvalence pour proposer des solutions techniques et fonctionnelles pertinentes selon les besoins métiers.
• Rigueur, esprit critique et orientation qualité dans l'exécution des missions.
• Excellente capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés