Consultant Formateur (H/F)

Orisha; Aix-en-Provence; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions digitales en Provence-Alpes-Côte d'Azur recherche un Consultant Formateur pour accompagner ses clients dans l'utilisation de leur ERP. Vous serez en charge de former les utilisateurs, d'analyser leurs besoins et de gérer divers projets. Ce poste nécessite des compétences en formation et une forte capacité relationnelle.

Qualifications

• Expérience en formation et/ou gestion de projet.
• Capacité à animer des sessions de formation.
• Compétences en relation client et gestion des incidents.

Responsabilités

• Piloter les projets transverses de l'entreprise.
• Assister et former les utilisateurs de l'ERP.
• Analyser et formaliser des besoins de formation.

Connaissances

Formation à l'utilisation de l'ERP

Relation client

Analyse et formalisation des besoins

Assistance fonctionnelle

Description du poste

Présentation

Éditeur de logiciels pour les professionnels du vin et spiritueux, de l’horticulture, de l’agriculture et de la distribution de boissons, Orisha Agrifood accompagne ses clients avec des solutions digitales innovantes et performantes.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Consultant Formateur.

Vos missions

1. Directement rattaché au Directeur des opérations vous interviendrez à deux niveaux :
2. Vous interviendrez dans le cadre du pilotage des différents projets transverses de l’entreprise.
   • Vous assurez le respect des engagements avec les clients.
   • Vous établissez et maintenez une relation de confiance avec les clients et l’ensemble des services.
   • Vous évaluez les risques et vous gérez les changements et les crises.
   • Vous suivez les développements tout en vous assurant du bon respect des procédures.
3. Vous serez également en charge de l’assistance et de la formation aux utilisateurs de l’ERP.

   Pour ce faire vos missions seront les suivantes, classées par tâches prioritaires :

   • Animer des sessions de formation à l’utilisation de l’ERP principalement en clientèle (partout en France), puis également à distance en web formation et dans notre salle de formation.
   • Analyser et formaliser des besoins de formation.
   • Concevoir de façon détaillée des dispositifs de formation à mettre en œuvre.
   • Produire des contenus de formation.
   • Paramétrer l’application et accompagner la mise en place de nouvelles versions.
   • Rédiger et diffuser des procédures utilisateurs.
   • Assister les utilisateurs au quotidien via appel téléphonique ou mail.
   • Apporter une assistance fonctionnelle en gestion commerciale, achats, logistique et comptabilité.
   • Diagnostiquer les incidents et les qualifier.