Conseiller Sinistres Solutions Affinitaires CDD 6 mois HF

Marsh McLennan; Paris; Hybride; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assurance internationale recherche un Conseiller Sinistres pour gérer un portefeuille multirisques. Vous serez en charge de déclarer et suivre les sinistres, vérifier les contrats, et déterminer les indemnités. Une expérience en service client ou en assurance est requise. Le poste est en CDI de 6 mois, avec un environnement de travail hybride.

Prestations

Travail flexible

Environnement inclusif

Qualifications

• Expérience significative en plateforme téléphonique (conseil à la clientèle ou assistance).
• Formation ou expérience en assurance souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Maitrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Prendre des appels pour déclarer des sinistres et suivre les dossiers.
• Vérifier la validité des contrats et la conformité des risques.
• Suivre l'avancement des dossiers et leur bonne tenue.
• Déterminer le montant de l'indemnité.
• Echanger sur les méthodes de fixation des indemnités.
• Détecter d'éventuelles fraudes.

Connaissances

Communication

Rigueur et souci du détail

Flexibilité adaptabilité

Ponctualité

Patience

Description du poste

Company : Marsh

Description

Dans le cadre dun CDD de 6 mois vous occuperez un poste de Conseiller Sinistres au sein du Département Affinitaire et Risques Spéciaux.

Vous serez en charge d'un portefeuille multirisques Moyens de paiement et Cartes (annulation voyage retard de transport perte / vol bagage).

Responsabilités

• Prise d'appels : déclaration des sinistres suivi des dossiers réponse aux questions liées aux contrats et à la gestion des sinistres ;
• Vérification de la validité du contrat et la conformité du risque : adéquation du risque déclaré avec ses caractéristiques réelles ;
• Suivi de l'avancement des dossiers et de leurs bonne tenue (renommer les pièces procéder au classement des éléments noter les commentaires pertinents) ;
• Détermination du montant de l'indemnité en fonction des conditions générales du contrat ;
• Echanges et explications sur la méthode de fixation de l'indemnité et / ou des prestations offertes aux bénéficiaires ;
• Détection des fraudes éventuelles.

Profil

• Expérience significative en plateforme téléphonique (conseil à la clientèle ou assistance)
• Vous avez idéalement une formation des connaissances ou une expérience en assurance
• Vous avez un bon relationnel et le sens du service client ;
• Vous maitrisez les outils informatiques.

Compétences requises

• Communication
• Rigueur et souci du détail
• Flexibilité adaptabilité
• Ponctualité
• Patience

Marsh a business of Marsh McLennan (NYSE : MMC) is the worlds top insurance broker and risk advisor. Marsh McLennan is a global leader in risk strategy and people advising clients in 130 countries across four businesses : Marsh Guy Carpenter Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $24 billion and more than 90000 colleagues Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information visit or follow on LinkedIn and X.

Marsh McLennan is committed to creating a diverse inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age background disability ethnic origin family duties gender orientation or expression marital status nationality parental status personal or social status political affiliation race religion and beliefs sex / gender sexual orientation or expression skin color or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh McLennan is committed to hybrid work which includes the flexibility of working remotely and the collaboration connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh McLennan colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one anchor day per week on which their full team will be together in person.

Key Skills

• Organizational Management
• Presentation Skills
• Agile
• SAFe
• AWS
• Solution Architecture
• Conflict Management
• Data Management
• Scrum
• Team Management
• Pre-sales
• Management Consulting

Employment Type : Full-Time

Experience : years

Vacancy : 1