Conseiller Service Relation Client (H/F)

TOILINUX.COM; Jassans-Riottier; Sur place; EUR 22 000 - 24 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de décoration et mobilier recherche un(e) Conseiller(e) Service Relation Client pour gérer les interactions avec les clients, résoudre des problèmes et améliorer leur expérience. L'expérience en relation client est essentielle. Le poste est en CDD de 4 mois avec un salaire de 22 000 à 24 000 euros brut par an.

Prestations

Mutuelle et prévoyance

Titres restaurant: 8,80 €/TR

Temps de travail de 35 heures par semaine

Qualifications

• 2 ans d'expérience en relation client exigés.
• Compétences en gestion de la relation client indispensables.
• Aptitude à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Gérer les appels et demandes des clients.
• Suivre et résoudre les réclamations des clients.
• Participer à l'amélioration des pratiques du service.
• Améliorer l'expérience client et fidéliser.

Connaissances

Conseiller, accompagner une personne

Développer et fidéliser la relation client

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Description du poste

Offre n° 198HKXP Conseiller Service Relation Client (H/F)

Depuis 2008, Toilinux.com transforme l'aménagement de lieu de vie conjuguant nouveauté et bonne humeur en proposant à ses clients des produits pour la maison, une décoration et du mobilier reflétant leur personnalité et leur mode de vie. Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons notre Conseiller(re) Service Relation Client.

Rattaché(e) à la coordinatrice SRC, vos missions seront les suivantes :

• Gestion des appels et des demandes des clients : traitement des réclamations, réponses aux questions et orientation des clients
• Suivi et résolution des réclamations des clients dans le respect des process de l'entreprise
• Participation à l'amélioration des process et des pratiques du service
• Participation à l'amélioration de l'expérience client et à la fidélisation de nos clients (actions d'avant-vente, appels sortants, etc.)

Vous avez un bon contact, le sens de la communication et de bonnes qualités rédactionnelles. Vous n'avez pas peur d'aller rechercher l'information et vous savez réagir rapidement grâce à une bonne organisation. Enfin, vous appréciez résoudre des problèmes et fidéliser nos clients.

Rémunération et conditions:

• Salaire fixe: 22 000 à 24 000 euros brut par an
• Type de contrat: CDD - 4 mois
• Horaires: du lundi au vendredi 9h/12h - 13h/17h
• Temps de travail: 35 heures par semaine
• Mutuelle et prévoyance
• Titres restaurant: 8,80 €/TR (60% à la charge de l'employeur)

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 an(s) d'expérience indispensable

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne (compétence indispensable)
• Développer et fidéliser la relation client (compétence indispensable)
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants (compétence indispensable)
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Depuis 2008, Toilinux.com transforme l'aménagement de lieu de vie conjuguant nouveauté et bonne humeur en proposant à ses clients des produits pour la maison, une décoration et du mobilier reflétant leur personnalité et leur mode de vie. Si les salons Maison & Objets et Ambiente vous parlent, rejoignez une entreprise en croissance maîtrisant l'intégralité de la supply chain depuis sa logistique de +6000 m² à 30 minutes au nord de Lyon.

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