Conseiller Service Client Expert - Marché des Entreprises et des Collectivités

Groupama Rhône Alpes Auvergne; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance recherche un(e) chargé(e) de relation client pour gérer les demandes de clients et prospects. Vous serez responsable de conseiller, établir des devis et vendre par téléphone l'ensemble de la gamme de produits. Le candidat idéal a une formation supérieure et une expérience dans la relation client ou la gestion de contrats d'assurance. Rejoignez-nous pour offrir une expérience positive à chaque contact client à Lyon.

Qualifications

• Expérience dans la relation client ou gestion de contrats d'assurance.
• Capacité à travailler de manière autonome.
• Bon état d'esprit et curiosité.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients via appels, mails ou courriers.
• Conseiller et vendre des produits par téléphone.
• Gérer les contrats d'assurance et traiter les réclamations.
• Assurer la gestion administrative des dossiers clients.

Connaissances

Maîtrise des techniques de relation client

Polyvalence

Rigueur

Capacité à détecter les besoins

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Doté(e) d'un véritable sens du service, vous aimez offrir un haut niveau de satisfaction à nos clients grâce à votre engagement, votre réactivité et la recherche permanente de solutions.

Rejoignez le pôle entreprises et collectivités !

Intégré(e) au sein de l'équipe, vous êtes en charge des missions suivantes :

Assurer la gestion des demandes clients et prospects via appels, mails ou courriers.

Conseiller, établir des devis et vendre par téléphone l'ensemble de notre gamme de produits.

Gérer les contrats d'assurance : souscription, encaissement, résiliation, vie du contrat.

Traiter les réclamations et veiller à la conformité des opérations.

Accompagner les collaborateurs et partager votre expertise au sein de l'équipe.

Assurer la gestion administrative des dossiers clients : rédaction des pièces contractuelles, émission des attestations, suivi des règlements et mise à jour des informations dans les outils internes.

De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans la relation client ou dans la gestion de contrats d'assurance. Vos compétences sont les suivantes :

• Maîtrise des techniques de relation client et de conseil en assurance.
• Polyvalence, rigueur et sens du collectif.
• Capacité à détecter les besoins, optimiser le rebond commercial et fidéliser les clients.

Vous êtes curieux(se), doté(e) d'un bon état d'esprit et aimez particulièrement travailler en autonomie.

Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez votre candidature dès maintenant et contribuez à faire de chaque contact client une expérience positive et experte.