Conseiller service client - CHILLY-MAZARIN (H/F)

TCS; Chilly-Mazarin; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services basée à Chilly-Mazarin recherche un Conseiller Service Client (H/F) en CDI. Vous serez le point de contact principal pour les clients, assurant le suivi des demandes et le traitement des réclamations. Une expérience d'au moins 1 an et la maîtrise du français et de l'anglais sont indispensables. Le poste offre un salaire brut mensuel de 2200 à 2400 euros, ainsi que divers avantages.

Prestations

Chèques vacances

Chèques cadeaux

Mutuelle Groupe

Qualifications

• 1 an d'expérience indispensable dans un poste similaire.
• Capacité d'écoute et d'adaptation aux besoins des clients.
• Esprit d'équipe et capacité d'analyse.

Responsabilités

• Être le point de contact principal pour les clients.
• Traiter les réclamations et collaborer avec les services.
• Assurer le suivi des demandes des clients.

Connaissances

Expression orale et écrite en français

Maîtrise de l'anglais

Aisance relationnelle

Maîtrise d'Excel

Outils

Pack Office

Description du poste

Conseiller service client - CHILLY-MAZARIN (H/F)

Le groupe Sterne, un groupe international en forte croissance, accompagne plus de 5000 clients dans près de 200 pays à travers un réseau de 55 agences en Europe et 5500 partenaires mondiaux. Nous valorisons la qualité et l'excellence dans toutes nos démarches.

Nous recrutons en CDI, 37h30 par semaine, pour le poste de Conseiller Service Client basé à Chilly-Mazarin, rattaché au service client dans une équipe à taille humaine.

Vos missions quotidiennes :

• Être le point de contact principal pour nos clients.
• Traiter les réclamations (mail, téléphone) et collaborer avec les services concernés.
• Assurer le suivi des demandes clients en coordination avec les agences et services internes.
• Rédiger des reportings quotidiens pour les clients.
• Maintenir la qualité du service par la rapidité et la pertinence des réponses.
• Représenter l'image de l'entreprise auprès des clients.

Profil recherché :

• Bonne expression orale et écrite en français, maîtrise de l'anglais.
• Aisance relationnelle, à l'écoute, adaptable, fidélisation client.
• Maîtrise d'Excel et Pack Office.
• Esprit d'équipe, capacité d'analyse, rigueur.
• Autonomie, organisation, force de proposition.

Ce que nous proposons :

• Formation solide au démarrage.
• Activité dynamique et variée.
• Métier challengeant.
• Esprit d'équipe renforcé.

Avantages :

• Salaire brut mensuel de 2200 à 2400 euros + participation, chèques vacances, chèques cadeaux.
• Accord parentalité (3 jours enfant malade), places en crèche, mutuelle Groupe, 1% Patronal.

Informations complémentaires :

• Type de contrat : CDI.
• Durée du travail : 37h30/semaine, travail en journée.
• Expérience requise : 1 an indispensable.
• Langue : anglais indispensable.

Savoir-être professionnels :

• Esprit d'équipe, sens du service, réactivité.

Informations sectorielles :

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur : Transports routiers de fret de proximité.

Le groupe Sterne, spécialiste du fret premium, accompagne ses clients avec des solutions de transport sur mesure, en visant l'excellence et la qualité.