Conseiller Service Client CDD [30h] (HF)

BOULANGER; Guipavas; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de distribution dynamique recherche un(e) collaborateur(trice) en service client pour rejoindre une équipe passionnée à Guipavas, en Bretagne. Le rôle exige une approche réactive et rigoureuse, avec un accent sur l'écoute et la communication. Les candidats doivent être engagés, authentiques et prêts à offrir une expérience client premium tout en bénéficiant d'avantages attractifs. Ce poste à temps partiel offre des possibilités d'apprentissage et un environnement de travail collaboratif.

Prestations

Primes attractives

Mutuelle pour le foyer

Remises sur les produits

Qualifications

• Le service client est une force.
• Réactivité et rigueur sont des alliés fondamentaux.
• L'écoute est innée.
• Communication efficace et généreuse.

Responsabilités

• Accueillir chaque client rapidement et professionnellement.
• Assurer des encaissements fluides.
• Simplifier le financement pour les clients.
• Optimiser le retrait des produits.
• Gérer le service après-vente avec efficacité.
• Fidéliser les clients avec des programmes adaptés.
• Offrir une expérience client premium.

Connaissances

Service Client

Gestion des relations clients

Résolution de problèmes

Satisfaction client

Procédures

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Client tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger, c'est :

• Faire briller l'accueil client. Comment En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Qualifications

Tu es fait pour ce travail si :

Le service client c'est ta force

Réactivité et rigueur sont tes alliés

L'écoute c'est innée

Le bon communicant c'est toi

Si comme nous tu es engagé et authentique si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions alors rejoins notre collectif pro simple sympa et osons ensemble !

Rémunération

• Primes attractives : Participation aux bénéfices primes d'intéressement trimestrielles et lactionnariat salarié
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l'ensemble de ton foyer prévoyance carte restaurant forfait mobilité durable

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre

Chez nous l'expérience compte mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

• Formation 48h du commerce : Une fois par an tu vivras cet évènement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club Boulanger.
• Engagement pour l'inclusion : Notre indice de parité est de 89 / 100 preuve de notre engagement pour légalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits c'est un engagement fort. Chez Boulanger chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.

Remote Work

No

Employment Type

Part-time

Key Skills

Customer Service,Client Expectations,Client Requirements,Client Support,Action Plans,Issue Resolution,Account Management,Client Relationships,Service Delivery,Client Service,Client Satisfaction,Client Management,Procedures,Service Level Agreements,New Clients

Experience

years

Vacancy

1