Conseiller Service Après-Vente VO Autohero (HF)

AUTO1 Group; Seclin; Sur place; EUR 30 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'automobile recherche un expert en mécanique pour accompagner les clients sur la garantie de leur véhicule. Vous serez en charge de l'assistance par mail ou téléphone, de la gestion des dossiers de garantie et des diagnostics techniques. Vous aurez l'occasion d'évoluer dans un environnement dynamique et stimulant, avec des formations à l'arrivée. La rémunération inclut un fixe de 30 000 € et un variable pouvant aller jusqu'à 4 000 €.

Prestations

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Programme de formation

Ambiance de travail dynamique

Qualifications

• Expérience significative dans le secteur automobile.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à travailler sous pression et à proposer des solutions.

Responsabilités

• Accompagner les clients par mail ou téléphone pour leur assistance.
• Gérer l'ouverture et la clôture des dossiers de garantie.
• Effectuer des diagnostics et validation des interventions.

Connaissances

Expertise mécanique

Capacités d'analyse

Relationnel

Rigueur

Organisation

Formation

Formation technique

Description du poste

En ce qui concerne ton quotidien :

• Tu accompagneras les clients par mail ou téléphone pour toute demande d’assistance durant la période de garantie du véhicule en apportant des solutions personnalisées
• Tu assureras l’ouverture le suivi et la clôture des dossiers de prise en charge garantie à l'aide de nos outils internes
• Ton expertise mécanique sera challengée au quotidien : diagnostics via photo / vidéo expertise contacts avec notre réseau de garages et validation des OR
• Ambassadeur de notre image de marque tu seras le garant de la satisfaction client

Qualifications : Ton profil :

• Issu(e) dune formation technique tu as une expérience significative dans l automobile
• Tu es expert(e) en mécanique
• Tu es doté(e) de bonnes capacités d'analyse rédactionnelles et relationnelles
• Tu sais être force de propositions
• Tu es rigoureux(euse) et organisé(e)
• Tu es à laise avec les outils informatiques

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

Dès ton arrivée un programme de formation et d'accompagnement est mis en place pour te donner toutes les clefs pour performer

Tu évolueras dans une ambiance de travail stimulante bienveillante et dynamique

Tu travailleras sur un cycle de 5 jours / semaine du lundi au vendredi avec 1 jour de télétravail / semaine

Tu seras récompensé à hauteur de tes performances grâce à package attractif (une rémunération fixe de 30 000 et une variable pouvant aller jusqu'à 4 000)

Un Comité d'entreprise investi et tickets restaurant pris en charge à 60% parce qu’on veut que tu te régales tant au boulot qu’à la pause déjeuner

Convaincu que ce poste est fait pour toi

• Échange avec Nancy chargée de recrutement pour connaître tes aspirations et voir si nous avons la même vision pour avancer ensemble
• Rencontre avec ton manager pour partager tes compétences en lien avec le poste à pourvoir

Le tout en CDI !

Prêt(e) à embarquer dans l'aventure AUTO1 Group et à révolutionner l'univers des véhicules d'occasion On a hâte de te rencontrer !

Choose Challenge. Choose Pace. Choose Growth.

Conformément à la réglementation tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills: Engineering Support, MAC, Hydraulic, General Services, Ado, Health Education

Department / Functional Area : Retail

Experience : years

Vacancy : 1