Conseiller Service Après-Vente (SAV) en pièce auto (H/F)

ROSE PASSION; Chambley-Bussières; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les pièces automobiles recherche un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente en CDI. Dans ce rôle, vous serez l'interface entre l'entreprise, les clients et les fournisseurs, travaillant sur la satisfaction des clients, en particulier à l'international. Vous devez avoir un Bac ou BTS en maintenance des véhicules, et une expérience similaire est appréciée. Ce poste offre un salaire mensuel brut de 2300 euros pour 39 heures de travail par semaine et de nombreuses possibilités de développement professionnel.

Prestations

Développement professionnel

Rémunération attractive

Qualifications

• Une expérience sur un poste similaire est appréciée.
• Une passion pour la mécanique et/ou les voitures anciennes est un atout.
• 1 an d'expérience dans un poste similaire est indispensable.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes clients par téléphone et courriel.
• Analyser les problèmes techniques et proposer des solutions.
• Gérer les réclamations clients et fournisseurs.

Connaissances

Analyse des données

Gestion des réclamations

Esprit d'équipe

Sens du service client

Maîtrise des langues étrangères

Formation

Bac ou BTS Maintenance des Véhicules Particuliers

Description du poste

Offre n° 202HWRY
Conseiller Service Après-Vente (SAV) en pièce auto (H/F)

Dans le cadre de son développement, notre entreprise recherche un(e) Conseiller(ère) Après-Vente en CDI.Véritable interface entre l'entreprise, les clients et les fournisseurs, vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services et contribuez activement à la satisfaction de notre clientèle, notamment internationale.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes clients par téléphone et par courriel (analyse, traitement et résolution)
• Apporter un support et des conseils techniques à une clientèle internationale
• Gérer les réclamations clients et fournisseurs
• Assurer le suivi des garanties, des retours marchandises et des échanges standards
• Traiter les demandes de réparation
• Analyser les problématiques techniques et proposer des solutions adaptées
• Contrôler et traiter les pièces retournées par la clientèle
• Contrôler les pièces en stock suite à des problématiques identifiées
• Transmettre les réclamations produits aux fournisseurs et superviser les expéditions en garantie
• Cette liste n'étant pas exhaustive, vous pourrez être amené(e) à effectuer toute mission en lien avec votre fonction à la demande de la Direction

Profil

• Bac ou BTS Maintenance des Véhicules Particuliers
• Permis B obligatoire

Atouts appréciés

• Expérience sur un poste similaire
• Expérience professionnelle dans le secteur automobile
• Passion pour la mécanique et/ou les voitures anciennes
• Maîtrise de plusieurs langues étrangères

Compétences requises

Savoir-faire

• Analyser des données et problématiques techniques
• Gérer des réclamations et litiges en proposant des solutions adaptées
• Rédiger et décrire clairement un problème technique
• Approfondir et maintenir ses connaissances techniques (produits, technologies)
• Organiser son travail, respecter les délais et les consignes

Savoir-être

• Esprit d'équipe et excellent relationnel
• Adaptabilité face à des interlocuteurs et situations variés
• Sens du service client et approche commerciale
• Écoute active et gestion du stress
• Réactivité, proactivité et force de proposition
• Capacité à gérer les priorités et les urgences
• Ponctualité et respect des délais

Nous vous offrons

• Une possibilité d'embauche rapide en CDI
• Développement professionnel et personnel au quotidien
• Une rémunération et des conditions de travail attractives

Informations supplémentaires

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 39H/semaine
Travail en journée

Salaires

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

1 An(s) Cette expérience est indispensable
Bac ou équivalent - Bac ou BTS Maintenance des Véhicules Cette formation est indispensable

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles