CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE MÉCANIQUE AUTOMOBILE - H/F

Retail Renault Group; Mayrac; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe automobile réputé au sein de la concession RENAULT/DACIA à Mayrac recherche un conseiller service après-vente mécanique automobile. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des rendez-vous et de la satisfaction client tout en garantissant la qualité du service. Une expérience d'au moins 2 ans est requise, identité de marque appréciée. Le poste est en CDI, à temps plein avec divers avantages sociaux.

Prestations

Carte SWILE pour titres restaurant

Perspectives de mobilité interne

Prime de cooptation

Réductions sur séjours et évènements variés

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Permis B pour déplacer et tester des véhicules.
• Connaissance des marques automobiles, idéalement Renault.

Responsabilités

• Accueillir les clients en atelier et identifier leurs besoins.
• Planifier et gérer les rendez-vous efficacement.
• Conseiller les clients sur les prestations adaptées.

Connaissances

Relation client

Résolution de conflits

Esprit d'équipe

Sens commercial

Analyse

Outils

Logiciels métier

Traitement de texte

Tableurs

Description du poste

L’équipe de la concession RENAULT/DACIA du Groupe Faurie à SOUILLAC, située dans le nord du département du Lot, en région Occitanie, attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.

Nous recherchons un CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE MÉCANIQUE AUTOMOBILE - H/F

En CDI, à temps plein, 39h00 par semaine du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00.

En Nous Rejoignant

• Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer.
• Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile, le poids lourd et l’agricole.

Voici les défis et les missions qui vous attendent :

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins dès leur arrivée en atelier
• Planifier et gérer les rendez‑vous, en optimisant l’activité d’une équipe de mécaniciens
• Assurer la prise en charge des véhicules : ouverture d’OR, pré‑diagnostic, contrôle visuel
• Coordonner et suivre les interventions mécaniques réalisées au service rapide
• Conseiller les clients et proposer des prestations adaptées pour développer l’activité atelier
• Informer les clients de l’avancement des travaux et traiter les imprévus avec réactivité
• Assurer la restitution des véhicules en garantissant la satisfaction du client
• Établir la facturation et encaisser les paiements conformément aux procédures internes
• Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur suivi

Les avantages :

• Une carte SWILE pour les titres restaurant
• Des perspectives de mobilité interne
• Une prime de cooptation suite à l’embauche d’une de vos connaissances
• De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité… et bien d’autres à découvrir.

Vous

• Justifiez d’une première expérience sur un poste similaire d’au moins 2 ans
• Maîtrisez les outils informatiques courants (traitement de texte, tableurs, logiciels métier)
• Gérez la relation client et résolvez les situations de conflit avec professionnalisme
• Collaborez efficacement et travaillez en équipe avec un fort sens du collectif
• Faites preuve de rigueur, d’autonomie et démontrez un véritable sens commercial
• Adoptez une approche orientée satisfaction client à chaque étape du parcours atelier
• Développez votre esprit d’analyse et observez avec attention pour identifier et résoudre les problématiques techniques ou organisationnelles
• Êtes titulaire du permis B, vous permettant de déplacer, tester les véhicules et réaliser les contrôles qualité
• Possédez une connaissance des marques automobiles, idéalement Renault, ce qui constitue un réel atout

Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !