Conseiller Relation Client Santé (Télétravail)

CPAM DES ALPES-MARITIMES; Nice; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de sécurité sociale à Nice recherche un assistant clientèle pour gérer les appels des assurés sociaux et assurer la traçabilité des demandes. Un BAC est requis, de préférence dans la relation client. Le poste comprend une formation initiale de 2 mois pour maîtriser les outils de l'assurance maladie, ainsi que des primes et divers avantages. Le travail pourra inclure un télétravail selon certaines conditions.

Prestations

Prime de fonction de 4%

Tickets restaurant

Remboursement de 75% des frais de transport

Participation à la mutuelle

Acquisition de 20 jours de RTT par an

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme de niveau BAC, idéalement avec une première expérience en relation clientèle.
• Aptitude à travailler sur plusieurs logiciels simultanément.
• Capacité à actualiser ses connaissances en fonction des évolutions.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques relatifs aux demandes des assurés sociaux.
• Contribuer à la qualité du fichier administratif des assurés.
• Participer aux campagnes d'information et à l'orientation des situations délicates.

Connaissances

Aisance avec l'outil informatique

Capacité d'adaptation

Capacités relationnelles

Sens du service

Formation

BAC dans le domaine de la relation client

Description du poste

Un organisme de sécurité sociale à Nice recherche un assistant clientèle pour gérer les appels des assurés sociaux et assurer la traçabilité des demandes. Un BAC est requis, de préférence dans la relation client. Le poste comprend une formation initiale de 2 mois pour maîtriser les outils de l'assurance maladie, ainsi que des primes et divers avantages. Le travail pourra inclure un télétravail selon certaines conditions.