Conseiller Relation Client H / F

Alp Emploi; Vaulx-en-Velin; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'assistance respiratoire recherche un collaborateur pour gérer les appels entrants et conseiller les patients. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et serez responsabilisé pour améliorer la relation avec les patients. Une formation complète est fournie. Expérience en relation client à distance requise.

Qualifications

• Expérience en relation client à distance requise.
• Curiosité, écoute et questionnement appréciés.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants de patients et prescripteurs.
• Conseiller et assister les patients dans la gestion de leur matériel.
• Assurer le suivi des patients durant leur hospitalisation.

Connaissances

Relation client à distance

Écoute active

Aisance avec les outils informatiques

Description du poste

Pour l'activité respiratoire, vos missions seront les suivantes : - Gestion des appels entrants (patients, aidants, prescripteurs) - Conseil et assistance (accompagnement des patients : planification de rendez-vous pour l'installation du matériel médical, la gestion des demandes de réapprovisionnement en consommables médicaux etc.) - Gestion du back office : envoi de comptes rendus médicaux, suivi des patients à l'entrée et à la sortie de leur hospitalisation afin de déterminer leur besoin en matériel médical etc. Une formation complète est fournie dès votre arrivée dans l'entreprise. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et mobilisée autour d'un but commun : améliorer la relation avec les patients et leur offrir une prise en charge de qualité.

Vous êtes à la recherche d'un travail qui a du sens. Vous avez de l'expérience en relation client à distance. Votre priorité est la satisfaction client. Vous faites preuve de curiosité, d'écoute et de questionnement. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Ref : pi1592p9ae