Conseiller Relation client en apprentissage (F/H)

SAM & FT ACCOMPAGNEMENT; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de service à la clientèle recherche deux conseillers relation client en apprentissage à Toulouse. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients à distance par téléphone, email et chat, tout en garantissant la satisfaction client. Ce poste requiert un BAC minimum et offre un rythme d'apprentissage de 4 jours en entreprise et 1 jour en formation.

Qualifications

• Expérience en relation client appréciée.
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Assurer la prise en charge des demandes clients à distance.
• Prospector et traiter les appels sortants.
• Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Mettre à jour les dossiers et outils CRM.
• Garantir la qualité du service et la satisfaction client.

Connaissances

Excellente communication orale et écrite

Maîtrise des outils informatiques et CRM

Sens du service, écoute, patience

Organisation, autonomie, gestion du stress

Formation

BAC minimum requis

Description du poste

Offre n° 200XXGV – Conseiller Relation client en apprentissage (F/H)

Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire, deux conseillers relation client à distance (H/F).

Responsabilités

• Assurer la prise en charge des demandes clients à distance (téléphone, email, chat) et garantir une expérience client satisfaisante.
• Prospector et traiter les appels sortants.
• Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Mettre à jour les dossiers et outils CRM.
• Garantir la qualité du service et la satisfaction client.

Compétences requises

• Excellente communication orale et écrite.
• Maîtrise des outils informatiques et CRM.
• Sens du service, écoute, patience.
• Organisation, autonomie, gestion du stress.

Formation / Expérience

• Formation BAC minimum requise.
• Expérience en relation client appréciée.

Contrat d'apprentissage

Rythme : 4 jours en entreprise / 1 jour en formation ou 3 jours en entreprise et 2 jours en formation si BTS. Niveau préparé : Titre Professionnel CRCD (niveau Bac).

Type de contrat

• CDD - 12 Mois.
• Contrat apprentissage.

Conditions de travail

• Durée du travail : 35 h/semaine.
• Travail en journée.

Rémunération

• Selon grille apprentissage.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté.
• Bac ou équivalent – Cette formation est indispensable.

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés.
• Assurer le suivi de la satisfaction clients.
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel.
• Développer et fidéliser la relation client.
• Identifier, traiter une demande client.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion.

Employeur

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