Conseiller relation client à distance en alternance -H / F

Alternativ'Emploi - Caen; Caen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) conseiller en relation client à distance pour un centre d'appels. Vous serez formé(e) et travaillerez sous la supervision d'une équipe. Les missions incluent accueillir les clients et traiter leurs demandes. Ce poste est idéal pour ceux sans expérience, aimant le travail en équipe et avec un bon sens du relationnel.

Prestations

Mutuelle & prévoyance complètes

Formations pour monter en compétences

Rémunération compétitive

Qualifications

• Pas d'expérience requise sur ce poste.
• Dynamique et motivé(e) est un atout.

Responsabilités

• Accueillir le prospect/client par téléphone ou tchat.
• Identifier les demandes des clients.
• Traiter les demandes par e-mail.

Connaissances

Sens du relationnel

Goût du challenge

Aisance relationnelle

Aisance rédactionnelle

Travail en équipe

Description du poste

A propos de l'entreprise

Pourquoi nous choisir ?

Parce qu'on ne te laisse pas seul

• Accès au CSE dès 150h de mission
• Aides FASTT : garde d'enfants, logement, voiture...
• Coffre-fort numérique sécurisé avec COFFREO
• Mutuelle & prévoyance complètes
• Formations pour monter en compétences
• Compte Épargne Temps rémunéré à 8 % la première année
• Une équipe proche de toi, qui te suit vraiment
• Et un salaire boosté grâce aux IFM + ICCP

A propos du poste

A propos du poste : Prêt

Notre agence locale te déniche l'offre qui colle à ton profil, ton expérience et tes envies, et t'accompagne à chaque étape.

On travaille avec des entreprises de confiance dans des secteurs variés (transport, logistique, industrie, tertiaire...) et aujourd'hui, on recherche un(e) conseiller

Conseiller

et/ou conseiller en relation client à distance prêt, afin de relever le défi afin de préparer un titre professionnel en apprentissage.

Tu interviendras au sein d'un centre d'appels, spécialisé dans le service client pour le compte d'un fournisseur d'eau.

Tes missions, si tu les acceptes :

• Accueillir le prospect / client à travers le média utilisé (téléphone, tchat...)
• Identifier les demandes des clients dans le cadre de la réception d'appels
• Traiter les demandes clients par e-mail

Rythme :

• 1 semaine de formation par mois au centre AFPA à Ifs
• 35h / semaine du lundi au vendredi midi
• 3 semaines en entreprise

Du lundi au vendredi : 8h-19h15 et le samedi : 9h-13h

Durée du contrat : Environ 12 mois

Processus de recrutement :

• Réalisation de tests auprès de l'AFPA
• Information collective puis entretien individuel à l'AFPA
• Tests envoyés par l'entreprise d'accueil
• Entretien avec l'entreprise d'accueil

Profil recherché :

• Sens du relationnel
• Goût du challenge et du travail en équipe
• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Dynamique - Pas d'expérience requise sur ce poste