Conseiller proximité (h/f)

Alpes Isère Habitat; Pont-de-Chéruy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Alpes Isère Habitat recherche un Conseiller Proximité à Pont-de-Chéruy. Vous serez responsable de la location des logements, d'assurer une bonne communication entre locataires et partenaires, et de participer à la gestion administrative. Ce poste requiert une expérience solide en gestion et des compétences relationnelles renforcées, dans un cadre offrant un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Prestations

Temps complet sur 4 jours par semaine

Accord télétravail

Mutuelle

Prévoyance

Qualifications

• Formation minimum Bac+2 avec 3 à 5 ans d'expérience.
• Dynamique, motivé par le social, connaissance en pathologie du bâtiment souhaitée.
• Capacité d'analyse et d'écoute, sens du contact.

Responsabilités

• Assurer la location des logements et gérer la communication entre locataires et partenaires.
• Suivi des demandes et réclamations des locataires depuis le diagnostic jusqu'à la clôture.
• Participer aux réunions avec les partenaires locaux et gérer des situations conflictuelles.

Connaissances

Communication orale

Gestion administrative

Aptitudes relationnelles

Négociation

Autonomie

Sens de l'organisation

Compétences informatiques

Formation

Bac+2 (BTS, BUT, etc.)

Description du poste

Conseiller proximité (h/f), Pont-de-Chéruy

Alpes Isère Habitat

Pont-de-Chéruy, France

Missions et activités

Rattaché(e) au Responsable service Patrimoine et Proximité (h/f), vous représentez Alpes Isère Habitat et assurez, dans un secteur déterminé, la location des logements dans de bonnes conditions d’habitabilité.

Vous veillez à une bonne communication entre les locataires, Alpes Isère Habitat et ses partenaires, et contribuez à l’amélioration du climat social en participant pleinement à la veille sociale.

Vos activités :

• Vous réalisez les visites de logements, les états des lieux, et négociez les conditions d’entrée et de sortie du locataire.
• Vous pouvez participer aux réunions de locataires, partenaires locaux et syndics de copropriété.
• En tant qu’acteur clé de la proximité : vous assurez une présence sur les sites de votre secteur. Vous pouvez être amené(e) à gérer des situations conflictuelles.
• Vous êtes responsable du suivi des demandes et réclamations des locataires, du diagnostic jusqu’à la clôture des requêtes, du contrôle qualité/conformité, et de la satisfaction des clients. Vous gérez également, sur votre secteur, les dépôts de plainte.
• Suivi des sinistres multirisques : vous défendez les intérêts de l’organisme lors des réunions d’expertise et accompagnez les locataires dans leurs démarches administratives. Vous êtes responsable de la gestion administrative, technique et financière des sinistres.
• Vous assurez la veille, la maintenance, et la sécurité des groupes de votre secteur, en mettant en œuvre les moyens à votre disposition et en alertant en cas de besoin.
• Responsable, dans votre secteur, des budgets alloués, de la passation de commandes, du suivi des prestations des entreprises, dans le respect de la démarche qualité de l’entreprise. Vous suivez les contrats de maintenance sur le terrain (relance, mise en demeure, prestataire défaillant…).
• Vous participez aux rencontres de suivi des entreprises et contribuez à leur évaluation.
• Vous vous assurez de l’adaptation technique du logement aux personnes à mobilité réduite.
• Vous participez, en lien avec votre responsable et le pôle Maîtrise d’Ouvrage, aux réunions, réceptions, et livraisons de travaux (communication aux locataires, levées de réserves, parfait achèvement…).
• Vous participez aux contrôles de sécurité des parties communes, notamment les aires de jeux, et au diagnostic technique.
• Vous vous assurez de la bonne circulation des informations au sein de votre service et de la Direction territoriale, ainsi que de la traçabilité dans votre domaine d’activité.

La liste des activités et missions est non exhaustive et susceptible d’évoluer.

Profil recherché :

Les incontournables :

• Bonne communication orale et écrite.
• Aisance avec la gestion administrative.
• Aptitudes relationnelles et à la négociation éprouvée, maîtrise des enjeux de la qualité de la relation client et du service rendu.
• Force de proposition.
• Sens de l’organisation.
• Aisance informatique et numérique.
• Permis de conduire B exigé, déplacements sur les différents sites attribués.

Formation et expérience :

De formation minimum Bac+2 (BTS, BUT, etc.), avec une expérience probante de 3 à 5 ans.

Vous êtes un homme ou une femme de terrain, dynamique, motivé(e) par le social. Une connaissance en pathologie du bâtiment serait un plus.

Vous maîtrisez les outils informatiques, êtes autonome, doté(e) d’une capacité d’analyse, d’écoute, et avez le sens du contact. Vous comprenez les enjeux de la qualité de service et de la relation client.

Conditions d’emploi :

• CDI
• Salaire brut mensuel : 2 058,29 €
• Rythme de travail favorisant l’équilibre vie privée/vie professionnelle :
• Temps complet sur 4 jours par semaine
• Accord télétravail
• Autres avantages : mutuelle, prévoyance, etc.